ルールや決定したことが実行されない組織は、結構多いかと思います。
例えば家庭で、「ご飯を食べる時はテレビをつけない」というルールをつくった。
でも親自身が大好きな俳優さんが出ているドラマの時や
オリンピックなどの大きなイベントのテレビ中継になると、
ご飯を食べる時もテレビをつけていたりしたとします。
するとお子さんの中には、
「何だ、ご飯の時はテレビを消す、というルールを守らなくていいんだ」
という考えが構築されます。
こういう空気感をノーム（＝規範）と言います。
「５分前行動」というルールを社内につくっても、
それを守らないスタッフがいた際に、そこをリーダーが徹底的に注意しないと
「別に５分前行動しなくても、怒られないんだ」
という否定的ノームが出来上がるのです。
組織とは、ルールでも経営理念でもなく、このノームによって動くのだそうです。
このノームをつくる上で重要なのは、リーダーの行動です。
有言実行、率先垂範を徹底しておこない、
リーダー自身が決定したことを確実に実行するという姿を見せることで、
組織内に肯定的ノームをつくっていくことが、
強い組織をつくる上で欠かせないのです。
皆さんの会社に、肯定的ノームはありますか？
