モスバーガー スタッフの対応に感動

夕方、電話で予約したモスチキンとハンバーガーを受け取りに
モスバーガーへ行った。

クリスマスイブで休日ということもあり・・
ドライブスルーも駐車場も車であふれていた。

店内に入ると、これがまた大変だ。

クリスマスパックを事前予約した客、
電話予約した客、
ネット予約した客、
リアル来店客で、持ち帰りと店内客、
さらに後ろでは、ドライブスルーの客・・・

これら属性の違う顧客に対し、
てきぱきと明るく丁寧に対応していた。

私は電話予約して訪れたが、
予定の時刻より早く到着したので、
まだ準備ができていなかった。
すると、支払いを先に処理していただき、
後は持ち帰るだけという状態にしていただいた。

その後、ほぼ時間通りにできあがった商品を素早く持参し
たくさんいる顧客の中で私を見つけ
笑顔でありがとうございました！
といって手渡していただいた。

すると他のスタッフも続けて、
笑顔で元気よく、ありがとうございました！！と応えた。

店内はクリスマス商戦でごったがえし、
まさに戦場と化しているなかで、
すべてのスタッフがテキパキと
笑顔で丁寧に接客をしている。

それは質の高いミュージカルの一場面を見ているようだった。

近年、ハンバーグ屋に限らず、
ここまで心地よい接客を受けた記憶はない。

私たちが買っているのは、物だけではない。
心地よいハートがセットになって初めて、
客はいい買い物だったと思えるのだろう。

とはいえ、なかなかできることではない。

モスバーガーの皆さんのおかげで、
いい気分でクリスマスを迎えることができた。

家族でモスディナー♪

モスチキンがおいしいのは
織り込み済みで期待通りだった。

さらに、
期間限定：薫るベーコン＆クリーミーポテト・・

めちゃくちゃ美味しかった(^^)/


＜モスバーガー official site＞