仕事で嫌な電話に当たってしまいました。
相手は最初からイライラ丸出しでした。
辛抱強く対応したものの、相手の感情に引きずられて、嫌な気分になってしまいました。相手の感情が私の心にも流れ込んできました。こんなときに相手の感情に引きずられてはいけないことは分かっていますが、上手に距離を取れませんでした。
こんな調子で仕事が務まるのか、自信を失いかけました。電話を上手に処理できなかっただけでなく、急に蒸し暑くなって体力を消耗していることも不安に拍車をかけます。
そうだ、友達を頼っちゃおう。自分ひとりで解決しようとすると、気持ちがふさいじゃうもんね。
接客なら対面も電話もお任せの猛者 (もさ) がいます。
相手の感情に引きずられないためのコツを聞きました。
アドバイスありがとう。気を楽に持って、もうちょっと頑張ってみる。
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