大黒ふ頭からの教訓

休日になるとスポーツジムで２時間くらい体を動かしたり釣りをしたりしてます。
釣りは中学から始めました。新潟育ちなので新潟市にある直江津港の防波堤釣りからスタートして２０年くらいになります。
いまはよく磯子や金沢八景辺りでのんびり竿を垂らしてます。


今年は新しいスポット探しに初めての釣り場を求めて大黒ふ頭入口付近へ向かいました。どうやらスズキが狙えるそうで、鼻息あらく出かけました。

そこそこ人もいるようで皆さん結構釣っていらっしゃる、期待を胸にぶっさし釣りでいざ勝負！
（ざっくりですが、ぶっさし釣りは海に投げ込むってより防波堤で垂らす近距離中間距離の釣りのことです。海に向かってウリャーと投げるのは投げ釣りです。）

３０分経ってカサゴが１匹釣れました。これは幸先がいいとばかりに３０分竿を垂らして待つこと、今度は音沙汰なし。
場所を変えて待つこと２０分ほど、今度はフグとまたカサゴが釣れました。

快進撃は続きません。・・・気づけばほとんど人もいなく、余りの寒さに竿をたたみました。
釣りして風邪ひいたら本末転倒、ここは戦略的撤退です。釣れない時は余計に寒いです。
カサゴ２匹とフグ1匹、３時間の戦いでしたが目的の獲物に出合えず今回はスポット調査不足と北風の洗礼に敗北です。



新しい釣り場には新しいスポットがあるようで、やはり最初から大物を狙わずコツコツと獲れるものから取っていく、ってことなんでしょうか。
これも営業の基本なのかな…、休日にもしみじみ感じました。




昔はアジサバ程度なら捌いていたのですが（フグは無理ですけど）、今はキャッチアンドリリースばかりです。それならシーバス釣れば良いじゃないかって話ですよね。そうなんです。
シーバス釣りならいつもここを利用してます。
http://daikoku.yokohama-fishingpiers.jp/index.php
ステマじゃないですよ、でもよく釣れます。

（TaT）



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今年度のおさらい

そろそろ管理職は今年度中に片づける事と次年度に開始する事の準備で二正面作戦を強いられ辛い時期となる。今年度の予算が達成するかどうかをこの時期に論ずるのはもう手遅れなので、大概は傷を最小限にとどめるにはどうするか、いかに次年度に影響を及ぼさないかに腐心することになる。

2月になってこの一年を振り返ってみて、いろいろと目を覆いたくなるような反省ばかりなのだが、すべてを述べるには時間がかかる。今年度今更気づいた事について1点だけピックアップしておこうと思う。


それはＳＥとして「雇われているのか」「サービスを提供しているのか」の意識の違いについてだ。経験則からかなり乱暴な分類をしてしまうとＳＥ業務は以下の２パターンに分けられると思っている。

派遣型→アルバイト、雇われ従業員的
一括、作業請負型（以下請負型）→店舗経営者、サービス提供者

ここで問題なのは、派遣型の思考を持つ技術者が請負をやると必ずお金で揉めるということだ。


いやいやバイトやマネージャクラスでない店員でも店舗内で色々対応できてるでしょ、という風に思う方もいるだろう。だがそれは明確なマニュアルと体制が存在しているかどうかに依存している。

たとえば車でもなんでも修理を依頼したとしよう、きっと下の流れになるはずだ。

注文を請ける→見積もる→金額提示→作業→サービスの範囲外、想定外の作業が発生する→作業前にお客様確認→合意を得られたら作業続行→精算

これはもうマニュアル化されており、最悪でも上長に即確認を取るようにしているし、取れる体制を最初から作っているはずだ。でなければ業務は回らない。


「ばっちり悪いところは全部直しておきました！追加でン十万円いただきます！(さわやかな笑顔」
これどうだろうか。一部のお金持ちの方々を除いてまず間違いなく怒る。
「どうして作業をやる前に確認をしてくれなかったの・・・」
「そんな事まで頼んでないし、それなら買い換えた方がいいじゃないの！」と。


派遣型の思考はこうだ。基本的に依頼された作業に対して業務を遂行し、「後」精算でかかった分の費用あるいは対価を要求する。時給精算と同じ。

対して請負型は最初に決めた見積の範囲でサービスを提供し、もし範囲を逸脱するのであれば事前に作業をコントロールし、お客様にその旨を即連絡、費用をかける前に対策と方針を決めなければならない。
つまり修理依頼を請けた店舗で当たり前に実施していることをやるのだ。様々な要因により絶対とは言えないが、派遣型に対して「前」精算（ただし検収は最後）の色合いが強い。


基本的に案件は予算ありきで動いている。特例を除いては最初に見積りをした予算の範囲でしか金は動かせないし、予算は追加されない。後払い精算なんてできるのはよほど発注側に落ち度があったり変更があった場合に限るのだ。それでもリスクとして計上した分や利益を削ってなんとか支払うのであり、倍額になるとかは基本ありえない。1.5倍だって無理だ。
よく言われるのが「いくらでもお金の湧き出る壺を持ってるわけじゃないんですよ！」という苦情だ。まあたまにヘソクリを持っているお客様もいらっしゃるが。

費用がかかってしまう前にプロジェクトの状態を管理し、まずはお客様に報告、そして交渉や代替手段、方針転換等の措置を早急にとる。それが本来のマネジメントの基本である。
それをせずにただ原価がたれ流されているのを見ていて後で請求するのは修理のン十万追加請求と何が違うのか。

時には理路整然とNOと言う事だって必要だ。視野を広く持ち、コスト、リミット、スコープの3つのバランスを取ってプロジェクトを成功に導くのがマネージャの仕事だからだ。
お客様の要望を全て取り入れたり、WBSを引いてそれっぽく担当を割り振り、進捗を管理するだけが仕事ではない。


改めてコストを含めたマネジメントについて反省を余儀なくされた１年であった。





・・・えーと今回はオチなしで。では。

（刑事長）

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基礎の基礎、もう一度確認を。

今日の横浜はくらーい雲が覆っている。これから雪が降る予報がされているが、ちょっと歩いてはズルっ、大股で歩いても小股で歩いても結局滑るじゃん、と心の中でぶつくさ呟きながら歩く雪に弱い首都圏の人間としては非常に困るので積もるはやめていただきたいものだ。

天気予報というと最近はスーパーコンピュータで地球全体の雲の動きをシミュレーションして、かなり限定的な地域毎の天気まで予報できる様になっているので、週末のレジャーなどで旅行先の天気はどうかな、なんて調べることは日常的に行われている。「地球シミュレータ」と言ってご存じの方も多いだろう。

そもそも天気の予報は、地域ごとの大気圧、風向き、海水温、ジェット気流の動き、太陽の状態、etc非常に多数の要因によって変動する複雑系を計算することで結果が得られるので、強力なコンピュータパワーを使って短い時間で結果が得られる工夫を凝らす。

しかし、どんなに複雑な計算をしていても1+1=1、2+3=9などにはならない小学生で学ぶ算数の延長線上に存在する計算だ。量子の世界ではあらゆる結果を確率的にしか表現できないような世界があるが、マクロ的な視点では1+1=2、0.1/10=0.01だ。これが若者達の間で危ういことになっている。

「分数の足し算をできない学生さんゴロゴロいるよ。」

えっ、そんなことあるの？！と耳を疑う話しだったが、採用活動の一環で他社の採用担当の方や学生さんの就職支援をしている方の話しを聞くとどうやらホントの話らしい。第一線の営業として活躍していた方がその能力を買われて営業マネージャとなった際に、計数管理が出来ず全く能力を発揮することが出来なくなった例も聞いた。

弊社の様なモノづくりを生業にする世界で四則演算が出来ないのは致命的だ。計算機を使えば確かに計算自体はできるが、そういう人はこれを間違うかもしれない。２＋４÷２－２＝？

誰が悪い、教育が悪い、という議論もあるが、そう言われている現実を受け止めてキチッと結果を出せる対策を打っておくことが重要なのだろう。

頑張れ就活性。(野)

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福は内

　その昔、豆を投げれば必ず当たりそうなくらい鬼監督や鬼コーチ、それに仕事の鬼と呼ばれている人がどこにでもいた。人を思う熱さを秘めた彼ら彼女らは、豆つぶてにやられてしまったわけでも無いだろうが、次第に姿を消してしまった。「心を鬼にして」しっかり叱ってくれる怖いおじちゃんやおばちゃんなども同様だ。社会に福が蔓延した途端、優しい鬼たちがいなくなってしまった。
　
　今は鬼というより利にさといデビルやデーモン、それにモンスター達が横行する。豆を投げつけたぐらいで退治するのはなかなか難しいだろう。それに彼らはまず福として内に入ってくるから厄介だ。暮らしを豊かにするはずのものが、いつしか鬼以上に怖い存在になってしまう。
　
　遠くの水源に水を汲みに行き、安全のためにしっかり煮沸してから飲む。電気もガスもないので燃料は山で取ってくる薪か家畜の糞。そんな生活を送っている人達にとっては水道や電気、それに洗濯機や冷蔵庫などは福そのものだ。貧困であるがゆえにかかる病気や怪我などを遠ざけ、豊かな時間を運んでくれる現代の様々な利器とそれを購入するための経済的な豊かさを願うのはあたりまえだろう。鬼は外、福は内の意味もわかりやすい。
　
　しかし、すでにかなりの程度まで福に浸かりきっている日本のような国では鬼は外福は内はもっぱら心の豊かさを願うかけ声だと考えたほうが良さそうだ。自分の中にある弱い気持ちや醜い気持ちに炒った豆をぶつけて外に放り出し、いつでも笑っていられる前向きな強さ優しさを心の中に引き込みたい、そう願って自分自身に気合を入れて冬を終わり、春を迎える。節分とはそんな季節の分かれ目だ。
　
　投げつけた豆を拾って歳の数やら歳の数プラス1個を食べる風習があるらしいが、自分の歳を考えると食べ過ぎて腹を壊しそうだ。少ししか食べられない年若いお子さんであっても、ノロウィルスが流行っているこの時期十分注意が必要だろう。最近では何粒か豆が入っているビニールの小袋を封を切らずにそのまま投げて回収するという味気ない豆まきの方式を取る保育園や幼稚園があるらしい。投げつけた豆を大切に食べることを考えると確かに衛生的で無駄は無い。内に来た福らしい考えだ。多少味気なくとも病魔を祓い楽しく伝統を伝えて行けばいずれ見えてくる景色も変わるだろう。
　
　梅が咲き始め、三寒四温のすぐ向こう側には今年は少し早いと言われる桜前線の北上がある。ソチオリンピックが終われば2014年という新しい年もすぐに佳境を迎える。新しい出会いや出発の時期を前にして、幸運が舞い込みやすい明るさを手に入れるためにも、しっかり声に出して鬼は外福は内と唱えてみるのも悪くない。（三）
　

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