恥かくところでした（笑）

今日は　役所に行ってとことん聞かねば！なんて　強気なわたしでしたが（笑）

あれから　今日一日　まぁ自分でもたいした動いたなと。それだけ普段いかに動いていないかがわかります。洗濯後　弟のリクエストの買い物をし　弟のところに行き、弟の用足しをし　車いすに乗せ　売店につれていったり。着替えを手伝ったり。あれこれと世話を焼き（笑）
そうこうしているうちに母のところに午後二時にやってくる生保の方との約束の時間が迫り。急ぎ　行ったところが　すでにあらかた終了。母は慣れないサインをし。

その後　役所に行くのは　涼しくなってから（午後4時ころとか）にしようかなと弱気発言になるわたし。だって　昨日と打って変って　今日はこーんなに暑い！
母のところで　げんなりしつつ。
弟のところで聞いた昨年の保険料支払いの書類を探しているときにあるものを見つけ。母に「これ　出さなくてよかったの？」と尋ねたら、
「あぁ　それ　なんだか見ていたら　出さなくてもいいんだなと言ってたよ」と答えたので、よくよく見る。
はぁ？
これ　間違ってるし。最終的には出さなければいけない書類じゃないですか！
これを出さないがために　もしかしたら　「納得いかない」という結果になっているんじゃないの？

慌てて　電話しましたよ。直接　別の課に行こうと（母の関連）思っていたけど、そもそもの原因はこちらにあるのでは？と思ってね。
電話した結果　やはり想像していた通りでした。
でも　電話対応してくださった職員さんがとても良かったのです。親切で　わかりやすくて　こちらの状況もしっかり理解してくださって　本当に頭が下がる思いでした。Ｏさん　ありがとうございます。
なんとなく　役所に足を運ぶのが億劫なのは　昔感じた「お役所仕事」というイメージがあるからかもしれません。でも電話の対応からして　今はずいぶん変わったんだなあって思いました。とても丁寧で、こちらが恐縮するくらいでした。こっちのミスが原因なのですから。
それを責めることなく　きちんと処理してくださるというお話に　今日はホッと胸をなでおろしています。しかもわざわざ市役所に出向くことなく電話で事足りたということにも驚いています。

Ｏさんは若い方なのかわかりませんが、今の市役所は（その課によって違うのかもしれませんが）顧客満足度ＣＳにも力を入れて　若い職員を教育しているのかもしれないなあと　ふと思った次第です。
あのまま　電話をせずに　文句を言いに行くような態度で行っていたら・・・と思うと　穴があったら入りたい気分です（笑）

その電話の後、溜まっていた瓶のゴミ出し準備をし（明日の早朝に母のところに行って出します）。ずっと誰も出せる人がいなかった日が続いていたせいか　溜まりに溜まっていたのです。母は重いものは持っていけず。わたしが今はせっせと各種ゴミ出しの日の朝早く行って出しているのです。
壊れていたロールカーテンのレールからはみ出した部分を入れ　端を補修し。といっても　最終的にはできずにガムテープで端の木を固定してしまいましたが。
そんなことをやっていたら　母が
「お前がいると　次々にやってもらいたいことが出てくるなぁ」と言うので
「今日はなんだか目いっぱいやったーって感じがするよ。充実感あるわぁ～（笑）」と答えました。
「これって　普段　どれだけ動いていないかってことだよねー」と続けていうと
「ほんとに悪いねー」と母。
「なんの　なんの。役に立てれば嬉しいんだって」と。

これはほんとの気持ち。
母の役に立っている、弟の役に立っている　それだけで嬉しいものなのです。

それにしても　今日は　ひとつ　見方が変わりました。お役所仕事って言葉　もしかしたら古いのかもって♪