ヒューマンエラー。

今日はカイロプラクティックの予約が12:30だったので、施術後にランチしようと思いました。カイロプラクティックを経験された方にはお分かりいただけると思うのですが、施術中に胃の中に食べ物が入っていると結構気持ち悪くなってしまうのです。今週は肩も腰も今ひとつ調子がよくなかったので、久しぶりに筋弛緩操作で目から火花が出そうになりました。助手さんいわく、もちろん肩もパンパンでしたが、それとともに右足のふくらはぎが異常に張っていたらしいのです。それで腰に悪影響が出ていたとのこと。やっぱり合わない靴が原因なのか歩き方が悪いのか、目から火花の状況下で、うつらうつら考えておりました。暖かくなってきたというのに、ワタクシの頑迷な肩こりは一進一退の様相を呈しております。せめて、三歩進んで二歩下がるところに持っていきたいと思ってはいるのですが。最近、わりと調子よく推移していただけに、春めいてきたこの時期の不調は、先生ともども首をかしげる結果になってしまいました。

ともあれカイロプラクティックが終わって、近くのパスタ屋さんでランチすることにしました。ベテランバイトと思しきおねーさんと、いかにもバイトに入りたてと思しきおねーさんがバタバタと立ち働いていました。とはいえ、ランチタイムには少し外れていたし平日でもないので、お店全体としては激混みとまではいかない状況でした。私が禁煙席に座ると同時に入りたておねーさんがメニューを持ってきました。そのパスタ屋さんのスパゲティジェノベーゼが好きなワタクシは、それとアイスコーヒーを先にとオーダーして、持参していた「橋本治という生き方」を読み始めました。程なくアイスコーヒーが運ばれてきたので、アイスコーヒーを飲みながらスパゲティを待っていたのです。そのお店は茹でたてのスパゲティを売りにしているので、多少時間がかかるのは承知の上です。本を読んでいるのであまり時間も気にしていませんでした。ところが15分経ち、20分経ってもスパゲティはきません。いくら何でも…と思い、25分経過したところでベテランおねーさんに「まだですか？」と聞いたところ、おねーさんが慌てて新人を問い詰めています。どうやら、その新人のおねーさんがアイスコーヒーだけ先に持ってきて、肝心のオーダーをPOSに入れ忘れたため、オーダーが通っていなかったらしい。今日のワタクシはカイロプラクティックも終え、あとに予定もなかったので、謝りにきたベテランおねーさんにも鷹揚な態度で接しましたが、パスタ屋で30分近くパスタがテーブルに乗っていない客を見ても「あれ？」と不審に思わないのもどうよ？とは思いました。POS自体は正確でも、ヒューマンエラーはどうにもならないわけで。マニュアルと機械に頼っているとこうなりますの見本のような出来事でした。