アップル株 一時の勢いはどこへやらかな～さもありなんということが一つ二つあった～

アップル株が一時の勢いをなくしているようだ。
当然といえば当然、一時期はバブル状態だったから。
ｉＰｈｏｎｅ先行き懸念、アップル株一時500ドル割れ　　：日本経済新聞

「スマートフォン（スマホ）用の液晶パネル大手が今月から、アップル向け製品の減産に入った」と伝わり、「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）５」の売れ行きや収益の先行きに不透明感が強まったため。

私にとってもそれを裏付けるようなことがいくつかある。
まず、私はiphone５購入を断念したこと。
今回帰国時にiphone４からiphone５に変えようと２度ほどソフトバンクショップに行ったけど、結局決心するに至らずだった。
いまのiphone４をiphone５に変えるべきという必然性が浮かばなかった。それに説明を聞くと月々の支払は１，０００円ほど増える。今中国にいてLTEの恩恵にも浴さない。変える必要性は見つからなかった。それでも、もう一度ショップを音連れた。そこでも、ショップの店員さんに、今中国にいるんですか、それなら、やめておいたほうが良いと言われた。良い店員だった。
このことからも、敢えて新製品に買い替えるほどアップル製品の勢いや魅力がなくなっていることがわかる。

もう一つ。下のiMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラムの件。
アップル - サポート - iMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラム

009 年 10 月 から 2011 年 7 月の間に販売された 21.5 インチおよび 27 インチ iMac システムの Seagate 製 1TB ハードドライブの一部が故障することが判明いたしました。

これは昨年、家のマックのHDが壊れて修理したことを書いた。起動しなくなっていた家のiMac復活した - 温故知新～温新知故？
この程度で壊れるなんて、リコールじゃないとと思っていたら、やはりそうだった。
そこで、修理済みの人でも払い戻しがあるとのこと。そこまでは良かった。
その処理のため、アップルに問い合わせをしたいのだけど、私は中国にいるので、サポートページにある０１２０の電話はつながらない。そこでなんとか普通の電話を見つけ出し中国から０５０で日本に国際電話（０５０のIP電話なら、そんなに高くない）。電話が混んでいて１５分ほど待たされた、アナウンスも混んでいて只今１５分位かかりますとのこと。そのような自動応答は腹が立つ。
そして、つながったので、事情を説明してメールでやり取りしたいと伝えた。そして、待てどくらせど、１ヶ月ほどメールは来ない。音沙汰なし、無視された感じ。
しょうがないのでまた同じように国際電話。
１５分は待たなかったけど、つながって、再度メールでの回答を要求。それでもメールは来ず、再度電話。このときはさすがに責任者を出してくれと要求。
そして、やっとメールで連絡が来た。しかしそれは、血の通ったものではなく自動応答に近いようなレシートを送れ、なにかあれば０１２０の電話で連絡しろとのこと。それまでのいきさつ無視のような感じ。レシートなどは日本にあるので年末の帰国時にスキャンして返信。そして、また、血の通わない自動応答的な銀行の口座番号などを連絡するようにとのメール。
これも、電話で連絡しろと書いてあるのでちょうど日本にいたので電話。詳細を伝えた。そして、処理されたとのメール。これで一段落と思ったら、年が明けてまた、銀行口座など連絡しろとのメール。
あきれて今回は腹も立たず、文句だけ言った。調べるのでしばらくお待ち下しといわれ、先方の確認するまで５分くらい待って、申し訳ありませんとの返事。ほとほと愛想が尽きた感じ。
電話応対の人を１００倍くらい増やしてジョブズが言うように顧客が何を望んでるかに一人一人にきめ細かく答える原点に戻らないとダメだとか何とか言ってしまった。
これらのことを経験して思うのはアップルは心配だということ。
なにか違ってきているな。元に戻るというか、原点に立ち返るというか、そうなることを期待しています。