これまで１００社を超える住宅会社さんの調査に
家内を連れて行ってきました。
家内を連れて行く理由は２つあって、
１つは男１人で住宅会社に行くと不信がられるから、
もう１点は、素人目線でどう感じるのかを知りたいから、
という理由です。
家内はとても露骨で、
嫌なタイプの営業マンだと５分も持たずに席を立ち、
私に対応を任せます
逆に素晴らしい営業マンだと、食い入るように話を聞きます。
家内が引き込まれない営業マンとは、
こちらが訊いてもいないのに、
一方的にいろんなことを説明したがりの営業マン。
そして言葉や態度の端々にクセを感じる営業マン。
お笑いコンビの千鳥さんのネタでは無いですが、
「クセがすごい」営業マンの話は、聞きたくなくなるそうです。
クセがすごい営業マンに共通するのは、
相手の立場で客観的に物事を見ることが出来ないことと、
謙虚さや素直さが欠けていることです。
大して結果を出していないのに、
しかも過去自分が対応したＯＢ様から紹介もあまりいただけていないのに、
態度が大きく、ドヤ顔の営業マンがいますが、
こういうタイプは質があまりよろしくないお客様しか受注できないのですね。
で、「良い客が来ない」とか言うんです。
自分が働かせてもらっている会社や上司の悪口も平気で言うし、
他社の良いところしか目に入らなかったりするのです。
こういうタイプの営業マンは、商品知識とトークスキル、
そして会社の商品力やブランド力で売れると勘違いしているのです。
受注がいただけないのは、会社や商品のせいで、
自分に非は無い、と本気で思っているのです。
お客様は、営業マンの人間性をフィルターにかけて、
商品や会社を見る、ということを理解できていないのですね。
経験もスキルも商品知識もある。
でも売れていない営業マンに共通するポイントは、
クセがすごいこと、人間力が低いことにあるのです。
皆さんは、クセがすごくないですか？
謙虚さと素直さを持てていますか？
