昨日はゼロから住宅事業を４年前に立ち上げた、
ある住宅会社様の事業計画発表会に参加しておりました。
協力業者の皆様、それから金融機関の方々に集まっていただいて、
前期の結果と今期の目標、その達成のための戦略、
更には中期的なビジョンを
業者さんや金融機関の方に発信されていました。
私、その中で素晴らしいと感じたのは、
お引渡し時や入居後のお施主様の幸せそうな写真や動画を
協力業者の皆様にお見せしながら、
「皆様のしっかりとしたお仕事のおかげで、
こんなにもお客様ご家族に喜んでいただいています。
いつも私たちの家づくりにご尽力下さり、
本当にありがとうございます」
ということを何度も伝えているところです。
お客様ご家族にとにかく喜んでいただき、
幸せに暮らしていただくことを本気で目指していることが、
スタッフさんのお話から皆に伝わってきますし、
現状、それが実現しているのは、
協力業者の皆様が本当に頑張って下さっているから、
ということにスタッフさん全員で感謝の気持ちを伝える場となっているのです。
こういう会社に、協力業者さんも働いてくれるスタッフさんも、
そしてもちろんお客様も引き寄せられていくのです。
こういう引き寄せ力のある会社に共通するポイントは、
感謝の気持ちと謙虚さ、それから愛だと思っています。
また、経営理念も改めてつくられ、それを発表されていましたが、
その経営理念を要約すると、関わる全ての方に敬意を持って接し、
相手の気持ちを思いやることを大切にする、ということでした。
まあ、文句のつけようがありません。
住宅事業の歴史は浅く、
まだ年間受注棟数もお引渡し実績も少ないですが、
こういう会社が、歴史があって実績もあるが、愛情が無い会社を
一気にごぼう抜きしていく時代なのです。
まあ、この感覚が分からない経営者や経営幹部が
正直、かなり多いのですが・・・。
よくあるパターンで、経営者も幹部もスタッフさんも
人としてはすごく良い人が多いのですが、
愛情が不足している、
そしてまず自分たちのことを最優先に考える会社には、
お客様もそこで働きたいという方も協力業者さんも
集まってこないのですね。
皆さんの会社には、引き寄せ力がありますか？
