人間的に底が浅く、お客様に愛が薄い。
そしてそれなりに知識と経験があって、口が立つ営業マンほど、
お客様を自分の思う通りに操作しようとする、「操作主義」に
陥ることが多かったりします。
特に、受注が好調でお客様もたくさん保有している時と、
その逆で受注も少なく、商談案件も少なくて、
すぐに契約が欲しい時に陥ってしまうのです。
注文住宅を建てようと思われている方は、
それなりに社会で経験を積み、
努力して成功してきた方が多いので、
営業マンの本心を感覚的に掴まれる時代です。
だから、こちらの本心をすぐに見抜かれる。
人間的に浅い営業マンは、
「こちらの方が良い条件を出したから、
お客様はこっちを選んでくれるだろう」
なんて思い込みをしているのですが、
お客様は、商談を自分の都合の良い方に持っていこうとする、
操作主義の色が強い営業マンのことを嫌うのです。
だから土壇場で、競合他社の方を選ばれることになり、
契約間近のお客様を失注してしまうのです。
そして操作主義は嫌われるのです。
