徳ちゃん繁昌リポート

《あなたの笑顔が周りを幸せに、ひと言が一人一人を元気づける》

【座学ネタ話】言葉を変えると認識も変わる

2019年08月28日 | 伝える機会


線状降水帯が流れ込み土砂災害や氾濫危険水位で大雨特別警報発令とか?昨日の伊万里・唐津の集中豪雨も凄まじくやっとの思いで逃げ帰った。
障害者教室の方は実技の段階に入りピッキングや店出し、前出し、陳列、先入れ先出しなど作業工程をロールプレイングしながら学んでもらっている。しっかりと基本を身に着け、スピードは健常者に敵わなくとも正確さを養うのが目的、都度の復習も欠かさない。

教室での合言葉。①「すいません」を「ありがとう」と言う感謝の気持ち。②「この程度?」を「おめでとう」と言う賞賛の気持ち。③「もういいや」を「まだまだ」と言う忍耐の気持ち。④「もう、ダメ」を「これからだ」と言う希望の気持ち。⑤「なりたいな」を「なってやる」と言う決意の気持ち。


仕事で使う言葉遣い、言い方を変えるだけでも認識は変わるものでそういう訓練も欠かさない。指示されたら語尾上げて「お願いします」或いは「了解しました」!黙っていては職場での意思疎通など繋がるはずもないのだ。プラスの気持ちがこもっている会話は職場の人間関係も良好にするものだ。もちろん合間にクイズやゲームを楽しみながら和気あいあいと順調に進んでいる。今日はラベラー使って値引きに挑戦だ。


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