周辺機器の保証対象

パソコン・レスキューで出動したお友達の「外付ハードディスク」
調べた結果、ＵＳＢケーブルの不具合だということが判明。
今年購入したばかりのものなので、メーカーのサポートセンターに電話をしました。

待つのは覚悟の上ながら、こちらのメーカーは
「長い時間お待たせするのはお客様のご迷惑になりますので、電話を切らせて頂きます。
暫くしてからお掛け直しください」
と、あちらから電話を切ってしまいます。
（と、いうことは、こちらがリダイヤルしてかけ直さなければならないので、その手間を考えると、電話が繋がったまま、ひたすら待つのと、果たしてどちらが「ご迷惑」？？？）

何十回かのリダイヤルの後、やっと繋がったオペレーターさんに状況を説明すると
「たいへん申し訳ございませんが、ＵＳＢケーブルは市販品で対応が可能ですので、ご購入ください」
と。

　　保証期間といっても、それは本体だけのこと？

「ケーブルの不良」という事態は初めての経験でしたので、知りませんでした！！
確かに、そんなに高価なものではありませんけれど、新しく購入した商品に添付していたケーブルなのに．．．。

どうも納得できないカンジです