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消費生活アドバイザーの資格を数年前に取得した。
会社からの報奨金目当てだったが、結構、勉強になった。
この報奨金で、タイトリストのアイアンを買い換えた。
最近、遭遇した消費トラブルと 事業者の対応について、お話します。
① セブンイレブンのおにぎり、 特選「たらこおにぎり」に具のたらこが入っていなかった。
24年6月16日の出来事
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/riceball.gif)
製造元にフリーダイヤルをかけると、これからお詫びに伺いたいと、当方の居所も確認することなく、平身低頭の謝罪。
![Dsc03350 Dsc03350](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/03/a4/edd8e9dec2abcf29e0f84b0593f01d66.jpg)
そんなことは不要、と言うと、2日後に自宅に、丁重なお詫びの手紙と 1000円のクオカードが 送付されてきました。![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/happy01.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/happy01.gif)
![Dsc03353 Dsc03353](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/44/3e/f43abf13b4763ca24cb57b124cccdbec.jpg)
② アメックスのポイントサービスで、ANAマイルへの交換手数料
5250円が重複引き去りされた。 24年1月の出来事
アメックスは、銀行口座残高不足で振り替えできないと、2日後に振り込んでも年利14%余りのペナルティーがかせられます。
しかし、自社の徴収ミスで返金が1ヶ月遅れても、当方から照会しない限り、謝罪もアナウンスもない。
外資ということなのでしょう。![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/annoy.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/thunder.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/bearing.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/annoy.gif)
③ ツアーステージのゴルフシューズの靴底のラバーが![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/golf.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/golf.gif)
使用20回余りではがれた。 23年1月の出来事
電話で申し出すると、着払いで当該商品を送付してくれ。 一方で、最新の当該シリーズのシューズをお店で試着し、希望の色とサイズを連絡してくれとのこと。
すぐに、返品交換を提案。
愛着のあるシューズですが、この対応でよろしいですか・・・という恐縮した言葉遣いで・・・。![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/coldsweats01.gif)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/bz/coldsweats01.gif)
アメックス以外は、大変満足のいく手対応でした。
母の日に、次男がプレゼントしたカーネーション。
花が散った後、家内が鉢に植え替えたら、また、花をつけて・・・
家内は大喜びでした。