結局、仕事は気くばり

千田琢哉さんの”結局、仕事は気くばり”を読みました。
他の著者が、同じような内容で多くの本を書いている著者からは学ぶことが限られているというメッセージを目にして、千田琢哉さんの本から距離を置いていました。
が、久しぶりに千田さんの本を読んだら、やっぱり刺激たっぷりでした。
感性が一致するのか、波長が合うのか、私にとってはいい著者です。

さて、今回の本から学んだことは、満足と感動の違いにつながる具体的事例の紹介でした。
メールの件名で、要件を伝える。
会議の発言は、15秒以内（結論2秒、理由3秒、具体事例10秒）
飲食店の店員さんには、命令口調でなく依頼調で！　等々

一つひとつは小さなことなのですが、こういうことを実践し続けることで大きな信頼を得られるのだと確信しました。
読破した後から即実行！というモードで行動しています。