相手の言葉で話す・相手の資料を使う

本日、なかなか折り合いがつかない部署との打ち合わせ。
これまでは、指摘されたことが自分の資料のどこどこに記載されている！とか口頭で即答していました。
が、相手の気持ちを推察するに、心配ごとがあるから指摘しているのに、何でもお見通し！という風に伝わっている危険性があることに気付きました。

ですので、本日は、相手の発した言葉を繰り返し、心配されていることを理解することに気をつけました。

まだ、完全に完了したわけではありませんが、光明が見えてきました。
相手の気持ちを想像するって、大事ですね。