葬儀に行かれたご主人のコートが無くなったそうです。
コートの取り違いですね。
この葬儀社は「うちの責任ではない。諦めて」といったそうです。
そして探す気配も弁償する気配も無かったことにガッカリされてました。
葬儀にいくと焼香前に「手荷物はこちらへ」と促されることがあります。
何の疑いも無くそこに置きますが、良く考えれば貴重品が入っている可能性が
ありますよね、コートやバッグには。
そこに置いたコートが無くなったら?
諦めてでは、納得できませんね。
これからは「いいえ自分で持ちます」といったほうがいいのかもしれませんね。
私が葬儀の現場にいた時にも、コートや傘の取り違えはありました。
その場合はすぐに会葬者が流れて行く先に走って
「コートのお間違えがありました。恐れ入りますがコートをご確認下さい」と
お願いをしました。
こちらでは通夜の後、会葬者は会食の席に立寄るので助かりました。
結局、最後にはコートが見つかることが殆どです。
最後まで手荷物台の上に残っていたコートがその方のだったり
笑い話のようですがコートを着てこないのに勘違いされていたり・・・
式場内に置いて頂いた傘が無くなった時は、後日お詫びの品を持って伺ったことがありました。
品物の弁償となると価格の判断が難しくなりますね。
このような対応をしていたので大事になった事は一度もありませんでしたが
お客様に嫌な思いをさせないために、最終的にはお荷物を預からずに焼香台の足元に手荷物台を置くようにしました。
お客様の荷物をスタッフの声がけで置いた場合は、葬儀社の対応は
慎重にしなくてはならないでしょう。
ただ、突っ立て入ればいいという訳にはいきませんね。
コートの取り違いですね。
この葬儀社は「うちの責任ではない。諦めて」といったそうです。
そして探す気配も弁償する気配も無かったことにガッカリされてました。
葬儀にいくと焼香前に「手荷物はこちらへ」と促されることがあります。
何の疑いも無くそこに置きますが、良く考えれば貴重品が入っている可能性が
ありますよね、コートやバッグには。
そこに置いたコートが無くなったら?
諦めてでは、納得できませんね。
これからは「いいえ自分で持ちます」といったほうがいいのかもしれませんね。
私が葬儀の現場にいた時にも、コートや傘の取り違えはありました。
その場合はすぐに会葬者が流れて行く先に走って
「コートのお間違えがありました。恐れ入りますがコートをご確認下さい」と
お願いをしました。
こちらでは通夜の後、会葬者は会食の席に立寄るので助かりました。
結局、最後にはコートが見つかることが殆どです。
最後まで手荷物台の上に残っていたコートがその方のだったり
笑い話のようですがコートを着てこないのに勘違いされていたり・・・
式場内に置いて頂いた傘が無くなった時は、後日お詫びの品を持って伺ったことがありました。
品物の弁償となると価格の判断が難しくなりますね。
このような対応をしていたので大事になった事は一度もありませんでしたが
お客様に嫌な思いをさせないために、最終的にはお荷物を預からずに焼香台の足元に手荷物台を置くようにしました。
お客様の荷物をスタッフの声がけで置いた場合は、葬儀社の対応は
慎重にしなくてはならないでしょう。
ただ、突っ立て入ればいいという訳にはいきませんね。