パシフィコ横浜でフューネラルビジネスフェア

毎年恒例のヒューネラルビジネスフェアが

28日、29日とパシフィコ横浜で開催されます。

明日の朝一番でセミナー講師を務めます。

今回のテーマは

「葬儀社のサービス」固定概念からの脱却
●葬儀後の遺族周辺から次の顧客を開拓しているか？
●「葬儀後のアンケート」は有効か？
●「終活」の考え方～遺族との繋がりを保ち遺族を育てる施策とは？
●現状の「会員特典」は有効か？他社より選ばれる要素があるか？

葬儀社の研修を依頼されることが多い中

遺族対策はまるでできていません。

多くの葬儀社が必ず言うことは

「うちの葬儀は喜んで頂いている！」

その根拠はアンケート結果。

鵜呑みにしているようです。

葬儀直後のアンケートは多少の不満があっても「有難う」と書きます。

又一度葬儀をしたご遺族からの依頼が多い、ともよく聞く言葉ですが

データーをとっている訳ではありません。

会員数が多くてもすべてが葬儀に繋がるわけではなく

幽霊会員が多いという事実もあります。


そこで、今回はこんなテーマを取り上げてみました。

なんと今回で16回目の登壇です・・・・

私も年をとりました！


年々感じることは葬儀社意識の格差が大きくなっています。

興味のある方はお越しください。

母の老いは日々進行中

５月の母の日に花を届けました。

老人ホームでの生活に日常を感じてもらいたくて

カーネーションとアンスリュームをプレゼント



一昨年の母の日にもアンスリュームを送りました。

手入れが簡単で艶々した赤い花？が綺麗だからです。

未だ自宅にいた母はとても喜んで上手に育てていました。

そんなことがあったので今年も同じ花を贈ったのですが・・・

母は毎日、植木鉢に水やりをします。何回も

カーネーションは深い鉢カバーがついていたので

鉢を逆さにするとジャーと水がこぼれます。

「お母さん、私が来た時に水やりするからね」と言ってもすぐに忘れます。

行くたびに、カーネーションはおぼれています。

咲いてる花が終わり、小さな蕾がたくさんついていたのですが

母の日から１か月たって、ダメになってしました。

アンスリュームはまだ何とか元気です。


よく見れば

プリザーブドの花にも水やりをしています。

母が唯一、自分の仕事だと思ったのでしょう。


次回からは造花を用意しようかと思っています。

エンディングノートは週末になると・・・・

週末になると私の仕事が増えます

どういう訳か、当社作成のエンディングノート（アクティブノート）の注文が入ります。

アマゾンから連絡を受けて24時間以内に発送をします。

週末はオフィスは休みです。

そこで私が発送係となるのです。


インターネットでものを探す方は

年齢にかかわらず週末に行動を起こすのでしょうか？

物が物だけに、若い人ではなさそうですが・・・・

毎週末になるとアマゾンからのメールが気になるのです！



今も注文を見つけました。



明日も事務所に行かなくては。

どうぞ役立ててください。

●アクティブノートはこちら●

保育園の帰り道に動物探し

週に一回、孫を保育園に迎えに行きます。

チョット遠回りして、散歩しながら帰ってきます。

道路から見える門の中に、いろんな動物を発見するのが

彼の楽しみです


「ドナルド！」

どこどこ？？？

玄関のすりガラスの中にドナルドの顔が見えます。

ぬいぐるみか？帽子のようなものか？

でもよく見つけます。


庭先の水槽に駆け寄り「あ、お魚さんだ」

メダカです。苔の生えたガラスの向こうに沢山泳いでました。


次は象さんです

玄関前の階段に象の瀬戸物があり、背中に植木鉢が乗ってました。

庭にフクロウの置物が多いのも、この散歩で知りました。

ドアの下にちょこんといたり

大きなフクロウは門番のように威圧感があります。

庭の木の枝にも飾ってあります。


そして極めつけは

道路に面した小さな植え込みに

金属でできた鹿が2頭いるのです。

彼は必ずそばまで行って「鹿さん～」と呼びかけます。




私なら素通りしてしまうようなものばかり。


そして空を見て「鳥さんだ！」

どこのベランダに飾ってあるのか探してみたら・・・・


空をトンビが飛んでました！

大きな羽を広げて悠々と