My Suica を再発行してもらったのはいいが、怒ってます。

土曜の東京ドームにて三男がMySuicaが入ったパスケースをなくしました。中浦和駅の改札を出たところで、再発行してくれることを思い出し、窓口に届けました。翌日以降に再発行というので、次の日に中浦和駅に行きますと、みどりの窓口に行ってくれとのこと。おいおい、昨日はそんなこと聞いてないぞ。ちゃんと言ってくれよ。
今日、浦和駅のみどりの窓口に行きました。「1,800円ほど残っています、手数料とデポジットで1,000円かかります。」とのことでしたので、1,000円払い、息子の保険証を見せて再発行してもらいました。
さて、帰宅してカードリーダーで確認しますと、空っぽであります。1,800円なくし、1,000円取られて、何もなしか。大きい会社だから、問い合わせても一から説明しなくちゃならないんだよ。ガオーッ。