【朝の元気印】定例会議！移動中の貴重な時間

朝９時回ると気温上昇、上着持って行こうか迷いつつ家を出た。ＪＲの移動時間は会議の進行考えながらメモアプリに閃きなど控える。なにせ顧問と言えどアイデア枯渇すれば｢老兵消え去るのみ｣？胡坐掛けない。固まりつつある頭を揉み解しながらスマホニュースやＳＮＳ、ブログにも目を通す。 『 . . . 本文を読む

【Ｗｅｂ活用】やっと出来上がる最終の答申案

今年最後のオンライン審議会が開催され福岡市水産業総合計画案のパブリックコメントの結果報告と対応への協議及び答申案の承諾が議題だった。いつもながら前日に郵送された６０頁に及ぶ資料に目を通し問題点や質問項目にマーカーで線引き、本番を迎えたのだ。   ｢パブリックコメントとは、公的な機関が規則や命令などを制定しようとする時に、広く公に意見・情報・改善案などを求める手続きのこと。その影響が及 . . . 本文を読む

【経営の現場】有言実行！企業姿勢のお手伝い

業績そこそこの中小企業に会社のホームページがない！？先代からの経営理念も額縁に飾られたまま、経営ビジョンも思いばかりで絵に描いた餅、そもそもこの会社を今後も継続発展させようというなら今風に書き換え、世間に公表して有言実行に移すのが企業姿勢というものだ。   存続意義と経営理念、構想の具現化、行動指針の見直し、その上で戦う武器としてブランドの総点検、営業のベクトルを一緒にする事業再構築 . . . 本文を読む

【商売の機転】ブランドは売れる仕組みづくり

営業マンは与えられた商品企画書とサンプルを持ち営業に走り回っていた。ある日、得意先から貴社のブランド(他社との違い)は何かと問われ、応えられず本社に戻り上司に訊ねたものの明確な回答はない。結局そのことをすっかり忘れ営業をこなし続けたものの今月も予算に達することはなかった。   『客の基本欲求はＱ(クオリティ価値)、Ｃ(コスト価格)、Ｄ(デリバリィ納期)、今まではそれらを満たせばこと足 . . . 本文を読む

【仕事の王道】何よりも相手企業の利益優先

スケジュールの合間は殆ど暇もてあそぶがいざとなるとギアチェンジ！短い日帰り出張でも納得いくまで事前のデスクワークに念を入れる。要望や要請、期待にどう応え、どんな形で進めていくのか腕の見せどころ。独立時は狸の皮算用もしたが最優先は相手の利益だと気づいたのだった。 『ビジネスで成功する一番の方法は、人からいくら取れるかをいつも考えるのではなく、人にどれだけのことをしてあげられるかを考 . . . 本文を読む

【朝の元気印】｢熱中症警戒アラート｣に戸惑い

暑い日の出張は実に辛いものがある。今朝も元気もりもりで出掛けるが｢行きはヨイヨイ帰りはコワイ｣の喩え？帰宅ラッシュの駅の階段をゆっくり下りるも立ちくらみとかふらつきを感じたり。手すりを伝おうとすると階段上がってくる人に遮られちょっと立ち止まってしまう。他の症状は朝方に大量の発汗、足のこむらがえり、出張となればなぜか下痢気味で気にはなっていた。もしかしたら初 . . . 本文を読む

【うんちく話】｢外食｣・｢中食｣より盛んな｢内食｣

｢外食｣は言うまでもないが家庭で料理して食べるのが｢内食｣。一方、｢中食｣は惣菜や弁当などを持ち帰り家で食べることを云う。因みに中食は①スーパー、コンビニ、弁当チェーン、デバ地下などで買う弁当・調理済み食品・惣菜の｢テイクアウト｣、②宅配の｢デリバリー｣、③出張調理の｢ケータリング｣など。   仕事の視点から、単身世帯や女性の社会進出と高齢化で中食及び外食の需要は年々高まり、特に中食 . . . 本文を読む

【出張独り言】ＮＯでなくＹＥＳで始める部下

上司の指示命令に対する部下の態度！？①取りかかる前から御託並べる部下、②手際良さそうだが確実性に疑問ある部下。③手抜きないが時間はかかる部下。④嫌な顔して渋々引き受ける部下。さあ、あなたはどんな部下？上司ならどのタイプの部下に仕事を頼むだろう。 ｢出来ないと決める前にどうしたら出来るかを考えるべき。最初から否定形Ｎᦄ . . . 本文を読む

【うんちく話】会社に届いていないクレーム

顧問先の今期スローガンは｢クレームゼロ！｣。社長自らが陣頭指揮を取り、本社も当然ながら営業所も個別のグラフを作成、全社一丸で取り組むことになった。あんなに多かった前期のクレームを反省した社長の目論見はズバリ的中か？お手並み拝見といきたいところだ。 ｢小さなヒヤリ３００件の積み重ねが、&# . . . 本文を読む

【うんちく話】新規客集めるなら５倍のコスト

繁盛する商売にはいろんな理論や法則があるもので、中には経験則からなるものもあり一概にどれが正解とは言い難い。ただ納得するものもあり応用して経営現場に役立つことも結構多い。明日からの出張ではその中でもフィリップ・コトラーの１：５の法則を紹介したいと思っている。   ｢１：５の法則とは新規顧客を取り込むコストは既存顧客の５倍かかる。だが、既存客と親密関係を作って囲い込めば新規の場合と比べ . . . 本文を読む

【仕事の王道】ゆとり世代の仕事の取り組み？

指示待ち人間を仕事柄よく見掛ける。あらゆる判断をトップに委ね顔色伺っては忖度。誰の仕事と思っているのか本気度なし行動もとろい。当事者意識もないなら当然ながら後悔もしない。ゆとり教育の成れの果てとは思いたくないがよく見られる現象だ。この世代が会社の幹部、大丈夫だろうかと少々不安を感じる。 『道に迷ったら人に尋ねる前に自分が正しいと思う方を選ぶことだ。選択したらあとは自分を信じて本気でやり遂げるだけ . . . 本文を読む

【仕事の王道】頭使って新たな発想考え出そう

いよいよ切羽詰まった時、ある人は最後の力を振り絞り闘い、またある人はこれ幸いと逃げることを考える、もう１つ、方法があることを忘れないでほしい。それは頭を使って新たな発想を考え出し違うやり方で突破するのだ。それしてもダメなら闘かおうと逃げようと一向に構わない。 『誰だって、いつもと違うことをやらなければならない状況に置かれたら特別な考え方をしなきゃならない。もっと想像力を働かせ、創造的 . . . 本文を読む

【出張独り言】仕事完璧！帰ると独り侘しい

定宿になったビジネスホテルで迎えの車を待っている。モーニングがもっとグレードアップしてサービスレベルが上がれば？ネガな指摘は止めることにしていた。良心的な価格で交通の便もよく設備も真新しい、まあ言うことなしのホテルといったところ。今日まで出張でやっと夕方には帰路、明かりも音もない家に戻るのだ。 独り暮らしは自由奔放と言いたいがなぜか意気消沈？口喧しくとも妻が居ると居ない . . . 本文を読む

【仕事の王道】ネガな会議もポジに変えれば

顧問先の第１四半期報告会も終わり今日は通常の経営会議。次月の社長方針やデータ分析説明のあと当月の見通し予測が出るのだがまたしても数パーセントの狂い？困ったものだ。それぞれの担当が問題意識を持つことが不可欠で、他力で業績を作るのではなく自力で作る仕組みを提案している。そのツール導入が進まない現状なのだ。     『楽しそうに振舞っていると、いつか本当に楽しくなる。物事に熱中 . . . 本文を読む

【本業の心得】獲り方を教えて自力で釣らせる

１日遅れて今日から仕事始め、新たな気持ちで今年一年の計画を立てている。顧問先と依頼案件、例年の座学もあるようで以前程ないが案外忙しい。今のところ週の１／３が出張、多い月もあるが前後にデスクワークが入り仕事となる。伝えるだけでなく納得してもらっての仕事、リスクが大きい分プレッシャーはあるが何ら拘束ないのがいい。   『魚を与えるのではなく、魚の釣り方を教えよ』（老子）   . . . 本文を読む