どこまでが正しい行動？

今夜は、珍しく早めに帰宅できたので、最寄り駅のコージーコーナーで家族のお気に入りのクレープを購入してきました。

その際、隣のお客様にトラブル発生。
購入したケーキの表示価格に誤りがあり、高いお金を請求されたのです。高校生のアルバイト店員と中年の男性お客。

もし、自分がこのシチュエーションになったら、どういう対応ができたかな？きっと、「いいよ！いいよ！」の事なかれ主義かも知れません。

しかし、そのお客様は、やや感情的になり、「表示価格が間違っていることが問題で、購入した側には非がないだろう！」と言い始めました。
横で聞いていた私も、仰るとおりと思っていたのですが、段々、そのお客様もエスカレートしてきて、「表示価格なんとか法にも引っかかる！世の中はそんなに甘いもんじゃない！」との発言が飛び出したのです。
もちろん、対応している高校生アルバイトは、「すいません」の連呼です。

私が会計を済ませて、お店を出ようとした頃、ようやく責任者らしき方が出てきて、説明を始めましたが、一番可哀想だったのは、高校生アルバイトの女の子ですね。本人は、マニュアル通りの対応をして、お客様はエスカレートしてしたにも関わらず、矢面に立たされて。。。
アルバイトの意欲低下や人間不信に陥らなければいいのですが。。。

それにしても、責任者の対応が遅すぎです。（まぁ、その場で口を挟めなかった私も同罪ですね）