本日クレディセゾンに送ったメール・社内ルール違反はないかの問い合わせ

有限会社鈴なり会・日コン連企画株式会社の代表取締役山本隆雄と申します。
社会通念上常識を逸脱した御社のリース契約について、社内規定ではどうなっているのか回答していただきたくお願いします。

今回の問い合わせに回答しなかったり、誠意ある対応が見られない場合、日本コンピュータクラブ連盟理事長山本隆雄として
以下と同様のホームページを立ち上げることも検討しています。
http://www.nichikon.gr.jp/resona.html

回答してほしいリース契約の社内規定

昨年、１１月初旬に、コールツゥウエブというアイ・イー・グループ系の会社と有限会社鈴なり会とで、シャープのカラー複合機の設置リース契約を交わした。御社でリース申し込みし、リースが通ったということで、１１月中旬に、カラーコピー機が設置された。カラー複合機申し込みと同時に、従来のコピー機のリースが解約されることになっていて、同時に、解約申し込みも出している。今年、２月初旬に、御社から電話があり、２月よりリースが開始されるという確認の電話を受けた。昨年１１月にカラーコピー機を設置、３ヶ月もたってからリース契約が実行されるのはおかしいではないか。と電話をかけてきた御社担当者伝えたが、担当者は、それに対しての回答は行わなかった。
当社の損失　新複合機設置と同時に旧複合機のリースが解約となるという説明で契約したのに、カラー複合機設置後３ヶ月経過してからのリース契約開始に伴い、旧複合機へのリース代金が３か月分余分に支払わされた格好となり、３か月分のリース代金を余計に支払わされた。

日付や型番をぼかしたのは、個別の契約を調べるまでもなく、御社の社内ルールとして、①リース契約審査を通してから、３ヵ月経過後のリース契約開始はかまわないのか。社として容認しているのか。②リース物件設置後、リース契約開始以前に、リース物件が存在しなくなっていた場合どうなるのか。要するに、リース物件設置後、リース契約開始以前は、物件の所有者は誰なのか。①②について至急回答してもらいたいからである。
連絡先　メールで。電話では、06-6644-6901　日本コンピュータクラブ連盟　山本　携帯080-3766-1101