愛されボケ

いわゆる平和ボケですか・・・
最近ツアー終了時に回収するアンケート
内容が決まってきました
満足・満足・満足
とてもありがたいことです
でも・・・

アンケートの項目に添乗員評価なるものがありますが
これが、申し訳ないくらい（恐縮）
高い評価
そりゃそうです！

彼女か私　
私か彼女
そんなローテーションで回ってくる添乗業務
しかも「旅サロン」のツアーとなるとおかげさまで
リピーターの方も少しずつ増えており
必然、評価も甘くなるというもの

危険です

そして先日予想されることが起こりました

珍しく厳しいご意見がアンケートにありました
見過ごしてしまいそうな、軽いご指摘にも見えます
でも、ピンッとくるものがあり
早速お電話してみました
すると

口火を切ったように、ご参加いただいたツアーに対する
不満を述べられました
アンケートの文字に映るやんわりした批評ではなく
たいへん厳しいものでした　
しかも、こちらが反省すべき点を、筋の通ったかたちで
お話して下さいました
「おっしゃるとおりです」
何度も口にしました

それでも電話の切り際、「頑張って、また利用しますから」
こうもおっしゃって下さいました

さて、私が何より危惧したことは・・・・
今ツアーのアンケート
他の方は全員（ALL!)満足の評価を下さったことです
もしかするとこの中にもツアーに対する不満があったかもしれません
いえ、あったのでしょう
でも又利用するし、次回に期待して・・・
そんなお気持ちが皆さんに働いたのではないでしょうか

たいへん危険です

開業年とあってお客様にご祝儀的お気持ちがあるのは
わかります
でもそれに我々が甘えてしまっては、先はありません
本末転倒

今回、厳しいご意見をお聞きして
また自分たちを見つめ直す良い機会となりました
ありがとうございました！


いよいよ押し迫ってまいりました
ここ最近の厳しい寒さは、今の私たちにはいい環境です
寒風に身を置き、突風にさらされ突き進んで行くべし！
ぬくぬく育ちは柄にあいません

2010年を温かく迎えるためにも
ＧＯ！ＧＯ！最後まで走ります


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貸切バス・オーダメイド旅行のご相談は…
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TEL　0797-91-2260（平日8:30～17:00）
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ホームページ担当者？より

この週末。
前々からの宿題であった
ホームページの「新着情報」のページを更新しました。

慣れた人であれば、ものの30分もあればパッパと更新できるのでしょうが、
こちらは毎回、友人に教えてもらった「更新の仕方」ノートをおもむろに開き、
えーっと…と、記憶をたどりながらの作業。

忘れたころに更新する、
この頻度を改めねばなりません。

とくに今回のように新しいページをいじる場合はおっかなびっくりで、
昨日も「あれ？」と手がすべった拍子に、
あるはずのホームページの画面が真っ白になり…。

ほんと、心臓に悪いです。

ともあれ、悪戦苦闘の結果、
「新着情報」のページを「新着ツアー情報」と改題し、
ツアー日程が一目で分かるように一覧にしました。

最新の催行状況を載せていきますので、
ときどきチェックしてみて下さいね。



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