昨日は朝から一日中小雨で客足も少なく、厳しい一日であった。朝、お店に行ってみるとアルバイトの女の子が私のブースにいた？オカシイな？昨日は、奥の方にいた子なのに？と思いつつ。
遠鉄デパートでは、大変ありがたい事にデパート側から補助員を付けてくれる。もちろん、デパートの経費である。私など、一人で行っている者にとっては食事時間とか、休憩時間を見てもらえるので大変助かる。ところが、この子（20歳）は全然声が出せない、初めて接客をしたのだそうだが、小さな声で何を言っているのか？さっぱり判らない。慣れない事で自信が無いのは判るが、お客様の前に立つ以上、最低限の笑顔とハッキリした言葉での受け答えが出来ないことには話しにならない。そんな、理由で昨日居た奥の方のブースから苦情が出たのだろう。
その子に話を聞いてみると、「ハンドバッグ売り場で仮採用になっていて、試用期間が過ぎて、旨くいけば正社員に採用して貰える」と言う。「んーん、これでは無理だぞ！」私がこんなことを心配しなくても良いのだが、自分にも、この子くらいの子供がいるので何となく人事ではない。
「まず、ハッキリした声で、いらっしゃいませ！と言ってごらん。そしたら、お客様の反応が変わってくるから。そしたら、君も楽しくやれるようになるよ！」
「ハイ。」
「もっと大きな声でハイッと言って！」
「ハイッ」
「良し、この1週間を正規採用になるかどうかの練習期間だと思ってやってみな！」
「ハイッ！」
「少し元気が出てきたな！」
そんな遣り取りをしながら、一日が過ぎてしまった。さて、明日からどうなるかな？
