★アップグレードの強引さに違和感

　　最近うんざりしているのが、ＰＣを立ち上げると出てくるマイクロソフトが最新の基本ソフト「Windows１０のアップグレード」通知画面だ。親しい友人から「Windows７が使い勝手がいいので、どうすればよいか」と最近相談を受けたこともある。身近な問題であり、世間でも問題になっている。

　　苦情でよく耳にするのは、「Windows１０へのアップグレードの通知画面が執拗に出る」「Windows１０へのアップグレードの通知画面でバツ（×）を押したのにアップデートされてしまった」「勝手にアップデートされてしまい、それまで使用していたフリーソフトが使えなくなった」など。

　　私のＰＣはWindows８なので、１０をダウンロードしてもそれほど操作感に違和感はないかもしれないが、それでもアップグレードを見送っている。そもそも、いくら無料だからといって、アップグレード開始日時を自動的に決めて勝手にアップグレードが始まる。それで気に入らなければ1ヵ月未満であれば元のＯＳに戻すことは可能という姿勢が「強制的」だ。この問題は国会でも取り上げられたようだ。

　　メディアによると、マイクロソフトは今月10日に、Windows１０に関する記者説明会を開いた。マイクロソフト側の発表はWindows１０の優れた点を紹介し、アップデートの通知の操作を説明するものだったようだ。これに対し、記者からは、「強制」問題に集中した。マイクロソフト側は「強制ではない。キャンセルする手順があり、アップデートしても１か月間は元に戻す手段を提供している」「通知のしくみは全世界統一で、日本だけ変更するのは難しい状況。日本語の表記がわかりにくいことは社内でも把握しており、改善の検討は行っている」

　　ユーザーが腹を立ているのは、アップグレード通知画面でバツ（×）を押してもキャンセルにはならず、アップデートが実行されることだ。ほとんどのユーザーは、ウィンドーの右上にある「×」をクリックすれば、実行されずにキャンセルされるものだと考えている。しかし、マイクロソフト側では、バツ（×）は、その画面を閉じるというだけの操作で、キャンセルではないと主張していることだ。ここにユーザー側との決定的な認識の違い、ある種の「作為」を感じる。

　　Windows１０は優れた製品なのかもしれない。ただ、それを「無料だ。ありがたく思えよ」と言わんばかりに、強引にアップグレードさせることに違和感を感じるのだ。

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