Wordは印刷できるがExcelが印刷できない問題について

デスクのFAXの紙づまりが激しくなってきたので、プリンターと合わせて複合機と交換。
しかし、このプリンター、Word文書は印刷できるのに、Excel文書が印刷できない！
ネットで調べてあれこれ試みるが、どうも修正できない。そもそも使用プリンターに「✔️」が付かないのだ。よくある現象のようだが、原因不明で解決のしようがないようだ。
ところが、別のユーザーアカウントで入ると、プリンターを認識し、同じExcel文書が印刷できる。うーん、いったいどうなっているのか。このままだといちいちユーザーを切り替えて使用しないといけないわけ？
プリンターメーカーにサポ依頼しても、たぶんこれはパソコン側の問題だと言われるだろうしね。誰か解決方法を教えてくださいませ。