今夜は、かなり早めに退社できたのですが、心理学セミナーに行くこともなく、そのまま帰宅。心理学に行くと新しい方とコミュニケーションを取ることになり、その状況に入るエネルギーがなかったみたいです。。。本当は、１０時から１５時まで会社を中抜けすることも画策しようと思っていたのですが、、、もう少し時間をコントロールできるように、リズムを取り戻すようにします。週末で仕切り直して、来週から本腰入れていこ！ . . . 本文を読む
顧客の満足度レベルを文言化したものを見つけました。 ①顧客の期待に沿うレベル ②顧客の期待を超えるレベル ③顧客を喜ばせるレベル ④顧客を驚かせるレベルさてさて、自分はどのレベルを目指し、現在、どのレベルにいるのかな？ . . . 本文を読む