光終端装置（ＯＮＵ）交換顛末記、その１

いきさつを時間を追って書いていこう。

まず、このところネットにつながらない状態が頻発。

突然切れるということではなく、ＰＣ起動後に繋がらない、
あるいは、ＰＣを放置し気が付くと切れていると言った感じ。

また、接続中に急に遅くなったり、ページ更新がエラーになり、
リロードすると直ることもしばしば。
これは、相手サイトの（サーバーの）問題なのかなと思っていた。

どうしようもなくなったのは３月４日。
朝から断続的にネット接続が切れる。

デスクトップＰＣはつながらないが、
ノートＰＣがつながったので、ノートＰＣで対応。

暫くするとデスクトップＰＣのネットが復活し、そちらに移動。
昼前にまた切れる。

ＬＡＮケーブル抜き差し、別ポートのＬＡＮケーブルと入れ替え、
ＰＣリブート、ルーターリブート。

一時的に回復することもあったが、暫くすると切れているし、
午後３時以降は全くつながらない。

ハードウェア情報ではＬＡＮアダプタは正常。
ルーター（ＤＮＳ）からＩＰアドレスはもらえているし、
ネットワーク構成でもゲートウェイ（＝ルーター）から先で×になっている。

大体、ルーターは昨年７月に以前のものが死んで買い換えたものなので、
ルーターの不良は考えにくい。

結局、何が悪いのかわからない。

どこをどう確認すればいいかわからず、ＮＴＴの故障窓口に電話することに。

しかし、窓口の番号がわからん。
ネット（がつながらないの）でＰＣで番号を調べることもできん。
「電話料金のの請求書にも故障の際はＸＸへ」と書いてないし。

結局はケータイで番号を調べて電話することにした。
電話窓口は既に定時を過ぎていて留守録の対応。

いつもの私なら、明日また電話するか、と切っちゃうところだが、
元々対応は９時５時だろうと思っていたので、メッセージを入れる。

結果的にはこれが良かった。

暫くすると向こうから電話がかかってきた。

本人確認、状況の聞き取りの後、確認テストの依頼があった。

向こうは信号がＯＮＵまで届いていることは確認できているようだ。

プロバイダがおかしいのか、こちらの機器（ＰＣ、ルーター）がおかしいのか、
切り分けが必要だ。

まずはルーター経由ではなく、ＯＮＵ直結でのテスト。
ＯＮＵ直結だと、プロバイダのＩＤ/パスワードの設定が必要。
何度か試すもエラー。
エラーコードはプロバイダが応答しないことを示している。

ＮＴＴの方でプロバイダの生き死にを確認。特に故障はないらしい。

今度は接続を新しく作り、指定のＩＤ/パスワードで試すよう依頼される。

プロバイダが死んでてもフレッツスクウェアならつながるので、
それで確認できませんかと言うと、
今言ったＩＤ/パスワードがフレッツスクウェアだ、とのこと。

結果はＮＧでエラーコードも出ず。
再試行も同じ。

フレッツスクウェアは必ずつながるはず、
今までつながったり切れたりと言うことから考えても
ＯＮＵ（８年半経過）の不調の可能性が高い。

ＯＮＵはＮＴＴからのレンタル品なので不良交換は無償対応になる。

本日の対応は不可で（この後、夜遅くに来られてもこっちも困るけど）
対応はあす午後になる、という。

それでＯＫし、対応をお願いすることにした。

（この項、続く）