Ｐｒｉｍｅ ｖｉｄｅｏ に手こずる

最近はＴＶで野球中継を見る機会が減った。

主な理由は２つあって、ＴＶではながら見がしにくいこと、もう一つは、

アナウンサーが喋りすぎること。

ずっと状況を逐一説明するので、黙っていると体調が悪くなるのかと思うぐらいだ。

Ｐｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏで日本戦をやっているので、見ることにした。

Ｐｒｉｍｅには入っていたが、実はＰｒｉｍｅＶｉｄｅｏは見たことがない。

自室にはＰＣが２台ある。これを仮にＰＣーＡとＰＣーＢとする。

手こずった経過はこうだ。

ＰＣ－Ａでログインした状態でトップページからＰｒｉｍｅＶｉｄｅｏを選択した。

見れた。

ＰＣ－Ａで別作業をするために、ＰＣ－Ｂで見ようとログインしようとした。

すると「携帯電話にセキュリティコードを送ったのでそれを入力せよ」と来た。

そういえば随分前にそういうことがあったような気がする。

今回は前の携帯電話は既に解約しているので、当然だがＳＭＳは届かない。

仕方なくＰＣ－Ａで見ようとしたが、同じことになってログインできない。

そこで、連絡先電話番号を変更しようと試みた。

ところが、そもそもログインした状態でないと何も変更できない。

しかし、前述のようにログインには古い携帯が必要。

変更ができる方法のすべてでログインしてからでないと何もできず、

ログインしていない状態での連絡先を探したが載っていない。

ログインすらできないのでは、Ｐｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏどころか買い物もできない。

一旦諦めて、改めて連絡方法を探した。

その結果、公式ページ以外の情報でカスタマーセンターへの連絡メールアドレスを発見。

ただし、登録しているメールアドレスでないと返信が来ないそうだ。
携帯の変更とともにメールアドレスを変更していたら、打つ手がないところだった。

そのメールアドレスに携帯の番号が変わってセキュリティコードが届かない。

電話番号が変更できないで困っている旨を伝えた。

すぐ返事が来るとは思っていなかったが、「ここに電話しろ」の返信が来た。

電話してみた。

自動応答にＰｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏに関する問い合わせを選択し、オペレーターを待つ。

出たオペレーターに事情を説明したところ、多くの個人情報を確認され、担当が違うので

電話を替わると言うことだった。

替ったオペレーターには事情は伝わっており、新しい携帯電話の番号を伝えたところ、

新しい番号にセキュリティコードが送られてきて確認された。

オペレーター側で番号を変更した、とのことで手続きは終わり、

ＰＣ－Ｂで確認したところ、問題なくログインできた。

「新しいサービス」（この場合はＰｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏ）を使った場合、

新たに２段階認証が必要になると言うことだった。

Ｐｒｉｍｅ Ｍｕｓｉｃや Ｋｉｎｄｌｅでも同様のことが起こるかもしれない。

（ともに未使用）

ともあれ、登録した内容は常に最新の状態にしておかねばならないと改めて思い知らされた。

サイトによっては定期的な登録情報の確認が必要で、いついつまでに確認せよとの

連絡が来ることもあるが来ないところも多いので、注意が必要だ。