神谷和宏 @coachkazu
人は他人の話を聴きながら、
その内容を自分のかけている“色メガネ”を通して
判断や解釈をしています。
相手にとって
伝えたいことや言葉の背景にある想いをキャッチするには、
色メガネの存在を知り、
それをはずして相手と関わる必要があります
コーチングの基本は
「聴く」ことにあります。
しかし、人が他人の話を聞いているとき、
頭の中は一体どうなっているのでしょうか？
「あぁ。その話なら知っているよ」
「くだらない話だな」
「ちょっと考えが甘いね」
「変な趣味！」
「うわぁ、それ分かる分かる！」
「うちの○○にそっくりだなあ」
そのようにさまざまなことを、
人の話を聴きながら考えているのが日常なのです。
自分の頭の中でいろいろなことを考えながら
相手の話を聴いていると、
２つの影響があります。
ひとつは、
頭の中の考えが自分の表情や態度に影響を与え、
相手を不快な気分にさせたり
話しにくくさせたりしてしまうという影です。
２つ目は、
相手の話していることを自分の色メガネで見てしまっているので、
本当に伝えたいと思っていることを
ストレートにキャッチすることができなくなるという影響です。
人が誰かに相談をするのは、
自分とは違った視点や相手の経験則から見たアドバイスが欲しいからです。
ですから相談を受けた場合に
アドバイスを提供するのも、
相手に対するひとつの貢献です。
けれども相談者が自分に依存しないよう、
自己責任で物事を解決してほしいと思っているのであれば、
会話をアドバイスからコーチングに切り替えた方が良いでしょう。
そのコーチングモードへの切り替えが
「自分を空っぽにする」ということなのです。
その内容を自分のかけている“色メガネ”を通して
判断や解釈をしています。
相手にとって
伝えたいことや言葉の背景にある想いをキャッチするには、
色メガネの存在を知り、
それをはずして相手と関わる必要があります
コーチングの基本は
「聴く」ことにあります。
しかし、人が他人の話を聞いているとき、
頭の中は一体どうなっているのでしょうか？
「あぁ。その話なら知っているよ」
「くだらない話だな」
「ちょっと考えが甘いね」
「変な趣味！」
「うわぁ、それ分かる分かる！」
「うちの○○にそっくりだなあ」
そのようにさまざまなことを、
人の話を聴きながら考えているのが日常なのです。
自分の頭の中でいろいろなことを考えながら
相手の話を聴いていると、
２つの影響があります。
ひとつは、
頭の中の考えが自分の表情や態度に影響を与え、
相手を不快な気分にさせたり
話しにくくさせたりしてしまうという影です。
２つ目は、
相手の話していることを自分の色メガネで見てしまっているので、
本当に伝えたいと思っていることを
ストレートにキャッチすることができなくなるという影響です。
人が誰かに相談をするのは、
自分とは違った視点や相手の経験則から見たアドバイスが欲しいからです。
ですから相談を受けた場合に
アドバイスを提供するのも、
相手に対するひとつの貢献です。
けれども相談者が自分に依存しないよう、
自己責任で物事を解決してほしいと思っているのであれば、
会話をアドバイスからコーチングに切り替えた方が良いでしょう。
そのコーチングモードへの切り替えが
「自分を空っぽにする」ということなのです。
以下のような
フィッシングメールが来ました。
みなさんも気を付けてくださいね。
拝啓
配達員が注文番号874286345840の商品を配達するため電話で連絡を
差し上げたのですが、つながりませんでした。従ってご注文の品はターミナ
ルに返送されました。ご注文登録時に入力していただいた電話番号に誤りが
あったことが分かりました。このメールに添付されている委託運送状を印刷
して、最寄りのEMS取り扱い郵便局までお問い合わせください。
敬具
EMSジャパンの宛先：
〒108-8570
東京都港区芝浦4-13-23<
MS芝浦ビル13F
EMS Japan Co., Ltd.
フィッシングメールが来ました。
みなさんも気を付けてくださいね。
拝啓
配達員が注文番号874286345840の商品を配達するため電話で連絡を
差し上げたのですが、つながりませんでした。従ってご注文の品はターミナ
ルに返送されました。ご注文登録時に入力していただいた電話番号に誤りが
あったことが分かりました。このメールに添付されている委託運送状を印刷
して、最寄りのEMS取り扱い郵便局までお問い合わせください。
敬具
EMSジャパンの宛先：
〒108-8570
東京都港区芝浦4-13-23<
MS芝浦ビル13F
EMS Japan Co., Ltd.
何かをしようとすると恐怖がつきまといます。
その恐怖は
失敗する恐怖、
傷つく恐怖、
完璧にできない恐怖の３つあります。
最後の「完璧にできない恐怖」とは、
すべてを完璧にやらなければならないという思い込みのために、
何かに挑戦するのを躊躇してしまうことです。
多くの人は、
自分自身に対して過度に批判的になる習慣が
身についてしまっています。
自分には能力がないと思い込んでいるために、
参加するのをあきらめてしまった活動が
どれくらいあるだろうか？
完璧にやらなければと思い込んでいるばかりに、
スポーツ、スピーチなど、
やる前からあきらめてしまっていないだろうか？
だが皮肉なことに、
やってみなければ何ごともうまくはならない。
完璧にできない恐怖に打ち勝つ最も簡単な方法は、
完璧にできなくても気にしないことです。
必要な技術や能力を身につけるまでは、
うまくできなくてもしかたがありません。
完璧主義にとらわれて、
人生のさまざまな活動に
参加する喜びを逃さないようにすることです。
その恐怖は
失敗する恐怖、
傷つく恐怖、
完璧にできない恐怖の３つあります。
最後の「完璧にできない恐怖」とは、
すべてを完璧にやらなければならないという思い込みのために、
何かに挑戦するのを躊躇してしまうことです。
多くの人は、
自分自身に対して過度に批判的になる習慣が
身についてしまっています。
自分には能力がないと思い込んでいるために、
参加するのをあきらめてしまった活動が
どれくらいあるだろうか？
完璧にやらなければと思い込んでいるばかりに、
スポーツ、スピーチなど、
やる前からあきらめてしまっていないだろうか？
だが皮肉なことに、
やってみなければ何ごともうまくはならない。
完璧にできない恐怖に打ち勝つ最も簡単な方法は、
完璧にできなくても気にしないことです。
必要な技術や能力を身につけるまでは、
うまくできなくてもしかたがありません。
完璧主義にとらわれて、
人生のさまざまな活動に
参加する喜びを逃さないようにすることです。
「マンガでやさしくわかるＮＬＰ」
（日本能率協会マネジメントセンター）には
アイコントロールという方法が紹介されています。
あらすじは、コーヒーショップの店長になった女の子が、
経営に関する問題
（スタッフや本社とのあつれき）に直面し
心理学によって状況を打開していくというお話です。
例えばテニスでは
サーブを打つ前に５秒くらい、
ボールに書いてある文字を
読むことで、雑念をリセットされます。
テニスボールには『ブリヂストン』とか『ダンロップ』とか
メーカーの名前が印字されています。
その文字をしっかり読みます。
テニスボールの文字を読んでから、
『サーブを打ってそのボールが、相手のコートに決まるまでのイメージ』
を頭のなかに描きます。
特に、強くイメージするのは、
ラケットがボールに当たるときのインパクトの感触です。
手のひらは、うまくサーブが入るときのインパクトの感触を覚えています。
その感覚を思い出します。
すると、サーブの入る確率が格段と上がるそうです。
これが、『アイコントロール』という心理学のテクニックです。
目の動きを、一点に集中して、気持ちをリセットするのです。
そして、成功しているイメージを、頭のなかに再現します。
ゲームの中で選手は、
緊張したり、気持ちが緩んだり、ミスが続いてイライラしたりと
いろいろな感情に襲われます。
その感情を、引きずったままプレーすると
感情に振り回されて、自滅のミスが多くなります。
でも、
『アイコントロール』をすると、
一度、頭のなかがリセットされて、
初期状態にもどります。
すると、リラックスして、
筋肉の緊張がほぐれます。
目の前のプレーに集中できる心理状態にもどります。
実は、イチロー選手も、アイコントロールを取り入れています。
「僕は球場ごとにいくつかのポイントを決めて、
それを見ることで精神的なコントロールをしているんです。
いつも普通の精神状態でいられるように、
準備をしているということかな。」
イチロー・インタヴューズ （文春新書）より
人間は、緊張すると、目が泳ぎます。
すると視野が、狭くなり、状況が見えなくなります。
それが、ミスにつながります。
ほかにもガットをなおすしぐさや
サーブにつかうボールを選ぶしぐさで
アイコントロールする場合もあるそうです。
スポーツなど勝負事に携わる人で、
実力のある人は、
みなアイコントロールを取り入れています。
勝負事に弱い人は、
アイコントロールを、まったくやっていません。
実力があっても、試合で発揮できない人も、やってません。
プレッシャーに弱い人も、やっていません。
そういう人は、感情にまかせたプレーで
プレッシャーに負けてミスを連発します。
将棋や囲碁、個人投資などでも応用されているそうです。
個人競技では利用されることが多いようです。
（日本能率協会マネジメントセンター）には
アイコントロールという方法が紹介されています。
あらすじは、コーヒーショップの店長になった女の子が、
経営に関する問題
（スタッフや本社とのあつれき）に直面し
心理学によって状況を打開していくというお話です。
例えばテニスでは
サーブを打つ前に５秒くらい、
ボールに書いてある文字を
読むことで、雑念をリセットされます。
テニスボールには『ブリヂストン』とか『ダンロップ』とか
メーカーの名前が印字されています。
その文字をしっかり読みます。
テニスボールの文字を読んでから、
『サーブを打ってそのボールが、相手のコートに決まるまでのイメージ』
を頭のなかに描きます。
特に、強くイメージするのは、
ラケットがボールに当たるときのインパクトの感触です。
手のひらは、うまくサーブが入るときのインパクトの感触を覚えています。
その感覚を思い出します。
すると、サーブの入る確率が格段と上がるそうです。
これが、『アイコントロール』という心理学のテクニックです。
目の動きを、一点に集中して、気持ちをリセットするのです。
そして、成功しているイメージを、頭のなかに再現します。
ゲームの中で選手は、
緊張したり、気持ちが緩んだり、ミスが続いてイライラしたりと
いろいろな感情に襲われます。
その感情を、引きずったままプレーすると
感情に振り回されて、自滅のミスが多くなります。
でも、
『アイコントロール』をすると、
一度、頭のなかがリセットされて、
初期状態にもどります。
すると、リラックスして、
筋肉の緊張がほぐれます。
目の前のプレーに集中できる心理状態にもどります。
実は、イチロー選手も、アイコントロールを取り入れています。
「僕は球場ごとにいくつかのポイントを決めて、
それを見ることで精神的なコントロールをしているんです。
いつも普通の精神状態でいられるように、
準備をしているということかな。」
イチロー・インタヴューズ （文春新書）より
人間は、緊張すると、目が泳ぎます。
すると視野が、狭くなり、状況が見えなくなります。
それが、ミスにつながります。
ほかにもガットをなおすしぐさや
サーブにつかうボールを選ぶしぐさで
アイコントロールする場合もあるそうです。
スポーツなど勝負事に携わる人で、
実力のある人は、
みなアイコントロールを取り入れています。
勝負事に弱い人は、
アイコントロールを、まったくやっていません。
実力があっても、試合で発揮できない人も、やってません。
プレッシャーに弱い人も、やっていません。
そういう人は、感情にまかせたプレーで
プレッシャーに負けてミスを連発します。
将棋や囲碁、個人投資などでも応用されているそうです。
個人競技では利用されることが多いようです。
行動原理となるものは
その人がもっている「価値観」です。
それはもともと自分の中に内在しているものです。
しかし、
日々の生活に追われていくうちに、
それがいつのまにか日分の心の奥深くに埋没してしまい
見えなくなってきます。
自分がどんな価値観をもっているのか？
それを知る効果的な方法は、
自分に対して「質問する習慣」を身につけることです。
「どんな仕事をしている時にワクワクするのだろうか？」
「10年後の自分はどんな仕事をしているだろうか？」
自分自身に徹底的に問いかけることです。
すると、自分の中に埋もれていた１つの答えが見つかります。
それを積み上げていく作業が、土台作りなのです。
自分に問いかけるということは、
自分が置かれている状況に対して客観的になるということでもあります。
状況に流されやすい人ほど、
現状の自分に対して問いかけていません。
仮に問いかけても、
「もういいや」とすぐに投げ出してしまいます。
問いかけ方のへ夕な人もいます。
「私はこのままでいいのか？」
「何でこんなにダメなんだろう？」
と漠然と問いかけても答えはなかなか出てきません。
往々にして、「よくないけど・・・しょうがない」
という結論に達してしまったりします。
これは悪い質問の典型です。
自分に問いかける質問は、
なるべく具体的にすることです。
「ビジョンは何だろう？」
「５後、理想的に仕事ができている自分を
思い浮かべてみてください。
どんな様子が見えますか？」
「どんな気持ちで仕事をしていますか？
どんなタイムスケジュールで仕事をしているでしょうか？」などです。
その人がもっている「価値観」です。
それはもともと自分の中に内在しているものです。
しかし、
日々の生活に追われていくうちに、
それがいつのまにか日分の心の奥深くに埋没してしまい
見えなくなってきます。
自分がどんな価値観をもっているのか？
それを知る効果的な方法は、
自分に対して「質問する習慣」を身につけることです。
「どんな仕事をしている時にワクワクするのだろうか？」
「10年後の自分はどんな仕事をしているだろうか？」
自分自身に徹底的に問いかけることです。
すると、自分の中に埋もれていた１つの答えが見つかります。
それを積み上げていく作業が、土台作りなのです。
自分に問いかけるということは、
自分が置かれている状況に対して客観的になるということでもあります。
状況に流されやすい人ほど、
現状の自分に対して問いかけていません。
仮に問いかけても、
「もういいや」とすぐに投げ出してしまいます。
問いかけ方のへ夕な人もいます。
「私はこのままでいいのか？」
「何でこんなにダメなんだろう？」
と漠然と問いかけても答えはなかなか出てきません。
往々にして、「よくないけど・・・しょうがない」
という結論に達してしまったりします。
これは悪い質問の典型です。
自分に問いかける質問は、
なるべく具体的にすることです。
「ビジョンは何だろう？」
「５後、理想的に仕事ができている自分を
思い浮かべてみてください。
どんな様子が見えますか？」
「どんな気持ちで仕事をしていますか？
どんなタイムスケジュールで仕事をしているでしょうか？」などです。