家族とのコミュニケーション

夏休みのおかげで、普段顔を見ないご家族が訪れます。

う～ん、わたしが勤務しだしてから初対面！と言う人もいるぞ。

来訪を告げると「なあに？」といいながら、
顔を合わせた瞬間！
息子さんに飛びついたお母さん。

そばにいたわたしも嬉しかった！

ご利用者は認知力が顔が分からないほどではないので幸いだなあ。


以前、ある施設で勤務していたとき・・・、
久しぶりに訪ねてきた息子さんが「お母さん」とそばによると、
「どなたですか？」
「あなた、どなた？」
と、いわれて絶句していた姿が今でも眼に浮かんでくる。

その後、しばらくというか、ほとんど来訪がなくなってしまった・・・。


2組ほどの来訪が続くと、他の利用者も里心が付いてしまう。
「息子のうちに電話したいけど、電話番号分かるかい？」
「タクシー、呼んでいただけます？キャッシュがないけれど、立て替えてくださいます？」

わたしの応え、
「すみませんねえ、わたしたちも知らないので、今度聞いておきましょうね。」
「外は暑くて、とてもとても出かけるのは無理ですよ。明日にしましょう。」
うそも方便なのです。


お部屋で笑い声が上がるほど楽しいときを過ごしたご利用者。
家族の帰るときは、声をかけずに気づかれないうちに姿を消します。
ふと、見るといなくなっている・・・。
その後、
ご本人は落ち着かなくなり、機嫌も悪くなり、徘徊になる。
気に入られているスタッフが、かわるがわる傍について気分を変えようとします。

わたしは逆に、その人を頼りにしている振る舞いをします。
「一緒にいてほしいの、一緒じゃないと寂しいの。」
「もう、うるさいねえ。なぐるよ！」
「大好きなんだから、ね、あっちへ行こう。」
笑顔にはまだならないですが、こちらの誘導に応じてくれます。

落ち着きがなくなると、中には暴力が出る人もあります。
そういう人には、こちらから両手を取って親愛を示します。
もちろん、たたくという行為を防ぐ意味もあります。
手を取られていると、振りほどいてまで殴る人は少ないものです。
ただし、目は離さないようにしてくださいね。手が出るのは突然ですから。


ご家族に向けている顔と、職員に向ける顔は違います。
ご家族には「ハレ」、職員には「ツネ」。
家族には、真実を知っていただく必要があります。よいことも悪いことも。
家族に伝えておくことが以下に重要かを職員に知らせていくのもわたしの仕事のうちなのです。