顧客の立場で 2010年06月11日 | 読書 セブン&アイの鈴木敏文さんの特集が掲載されており、衝動買いしてしまいました。 印象に残ったのは、『顧客のために』ではなく、『顧客の立場で』考えた時、どういう発言・行動するのか感じ取れるはず。 売り手の目線では、顧客に響かないんでしょうね。 . . . 本文を読む
