顧客の心理

先日購入したソファー。 ひじ掛けが二つとも右側についていたため、正規のモノを取り寄せた結果、昨日届きました。 配達を担当された方から謝罪の言葉があったようですが、営業マンからの連絡はありませんでした… 仮に営業マンから連絡があったとすると、驚きとともに喜びが生まれたと思います。 顧客に喜ばれる営業マンって、顧客の心理が想像できるんでしょうね♪ . . . 本文を読む