本日日本最低水準を売りにするお客様相談室で知られるでファミマに送ったクレームメール。４月２７日に送った問い合わせメールの回答がまだ届かない。

日本最低水準のお客様相談室を売りにするだけあって、回答が来なくても仕方ないか。

 

本日洋服の青山に送ったクレームメール。昨年１２月になんぼ店で買って裾上げしてもらったスラックスの裾上げが取れてしまった。はるやまのようにただで裾上げしてもらいたい。

本日洋服の青山に送ったクレームメール。

本日ファミマに送った問い合わせメール。大阪市の粗大ごみシール。大国町駅前店の外国人店員はそんなものは扱っていないといったが本当か。日本人店員の戎本町店で売ってもらったが、

ファミマに送った問い合わせ。

コンビニの格付けは、セブンイレブン>ファミリーマート>ローソンというイメージが猛烈に強いが、

問い合わせ対応もイメージ通りなのでしょうか。

本日総務省に送ったクレーム。システム責任者は大阪まで詫びに来い。裁判マニアと推測されるがお名前崔隆雄・国名朝鮮民主主義人民共和国で小西文書についての意見を。

総務省は、このクレームによって、メアドの認証をしてからでないとメールを送れないようにするのか。はたまた、このクレームを黙殺するのか。

大国町の季節のデコレーションについてオメコに送った要望メールに対するオメコからの回答。

kotsu-kouhou@osakametro.co.jp

2023/02/21 (火) 22:40

 

【お問い合わせ受付自動返信】

Osaka Metro広報戦略課でございます。
この度は、Osaka Metroへご意見・ご要望等をお寄せいただき、ありがとうございます。

送信していただいた内容は、帳票番号2022-5290として受信いたしました。

なお、お寄せいただきました内容の事実確認や状況確認などにより、回答まで時間を要する場合がございます。
また、内容によりましては、回答いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

件名： 大国町南改札の季節のデコレーションを続けてもらいたい。

内容： 大国町南改札の季節のデコレーション。新春のものが撤去されて以来、次のものが展示されず、寂しい。
ひな祭りのものなどを作って、掲出してもらいたい。

 

に対して、以下の回答が。

 

kotsu-kouhou@osakametro.co.jp
自分
2023年3月1日
山本　隆雄　様

　平素は、Osaka Metroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　2023年2月21日にOsaka Metroのホームページへお寄せいただきましたお申出につきまして、回答が遅くなり、大変長い間お待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。
　お寄せいただきましたお申出につきまして、次のとおりお答えいたします。

　Osaka Metroでは、日頃からお客さまが駅をご利用になる少しのお時間でも季節を感じていただけるようにと、各駅で工夫を凝らした飾りつけなどを行っており、この度、このようなお言葉を頂戴いたしましたことを大変嬉しく思っております。

お寄せいただきましたお言葉に、大国町駅社員一同、恐縮するとともに大変喜んでおります。
　これからも、いただいたお言葉を励みに、より一層お客さまの立場に立った接客と安心してご利用いただける駅づくりに努めてまいります。
　なお、次回の掲出につきましては、３月末頃を目途に掲出できるよう取り組んでおります。

　今後とも、すべてのお客さまに、安全、安心、快適にOsaka Metroをご利用いただけますよう全社員一丸となって取り組んでまいりますので、引き続き、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【担当部署】　
　大阪市高速電気軌道株式会社（Osaka Metro）
　交通事業本部　運輸部　駅務課

 

 

まさ君の住む岡山市に本社があるはるやまは、問い合わせへの回答が最も早い。迅速さでは業界最高。お客様相談室の対応はAOKI並みの良さ。

過去、スーパーはじめいろいろなところに問い合わせメールやクレームメールを送ってきたが、回答が一番早かった。

また、AOKIにしろはるやまにしろ、紳士服メーカーは、電話ではなく、店長がわざわざ家に行って対応するというケースが多いようです。知らんけど。

 

--------------------------------------------------------

 

はるやま商事お客様相談室 <haruyama@haruyama.biz>

 

 

2023/01/20 (金) 16:36

 

山本　隆雄様
いつもはるやまをご利用いただき誠にありがとうございます。
はるやま商事お客様相談窓口の大西と申します。
この度はお直し内容につきまして説明不足がございました。
申し訳ございませんでした。
商品の状態を確認させていただき、店舗にも補正内容確認させていただきましたが
当社製品の補正料金でお間違いなないとの事でした。
但し詳細に関しての説明不足がありました点につきましてはお詫び致します。
改めて大阪湯里店店長よりお電話させていただきたいとの事ですので
お電話をお待ちくださいますようお願い致します。
今後共よろしくお願い致します。

〒700-0822
岡山県岡山市表町1-2-3
はるやま商事株式会社
お客様相談窓口　大西　崇
haruyama@haruyama.biz


2023-01-20 15:10 GMT+09:00 nichikon3@infoseek.jp:
>
>                ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
>                ホームページからお問い合わせがありました。
>                ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
>               
>                以下の内容をご確認ください。
>               
>                ■■■お問合わせ内容■■■
>                ----------------------------------------------------------------------
>
>                お名前：山本隆雄
>
>                フリガナ：ヤマモトタカオ
>
>                会員番号：●●●●
>
>                e-mail：nichikon3@infoseek.jp
>
>                電話番号：08037661101
>
>                FAX番号：0666●●●

>
>                生年月日：昭和 1959年 12月 01日
>
>                ご利用店舗：大阪湯里店
>
>                内容：はるやまで買ったスラックスの一部がほつれてきた。
> 修理代が５０００円かかると言われたがそんなにするべきものなのか。
> 破けた部分の写真はブログのを参照。
> https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fblog.goo.ne.jp%2Fnichikon1%2Fe%2F59cf8dfb94667215e9fbcc494b31fc77&data=05%7C01%7C%7C9756882430de449fa17e08dafab91113%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C638097970033434124%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=1zvmSrHmifCEdc%2F0TgusEj8tNNS%2FJeriUwy6nR9kzWU%3D&reserved=0
>
>                ----------------------------------------------------------------------
>
>               
>                利用者様の情報
>                UA：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36 Edg/109.0.1518.55
>                IPアドレス：113.197.205.167

本日餃子の王将から帰ってきた回答。今回の重ね重ねの不手際で山本様に大変ご不快な思いをお掛けしました。申し訳ございませんでした。 次回ご来店時にクーポンを2枚使えるように致します。

本日、餃子の王将の王将フードサービスから先日のクレームに対する回答がかえってきました。

当ブログ２０２２年６月２４日記事　

本日餃子の王将に送ったクレーム。バーコードが読み取れなかったクーポン。再利用できないのにどうして使用不可なのか。神戸大学卒にも理解できる合理的な説明を求む。

 

 

株式会社王将フードサービス <somu@ohsho.co.jp>

2022/06/27 (月) 14:24

 

平素は餃子の王将各店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた店舗がフランチャイズ店舗のため、責任者から預かった文章を回付いたしますので、宜しくご査収ください。
今回のご指摘を改善の機会と受け止めて、ともに成長することを目的に、本部からも適切なアドバイスを行ってまいります。
これからも、お客様のご期待に添えるように努めてまいりますので、今後とも、餃子の王将をご愛顧賜りますようお願いいたします。
　
株式会社王将フードサービス


私は、餃子の王将ＦＣ(フランチャイズ) 大国町難波中店　店舗統括マネージャーの吉田と申します。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
今回の山本様からのお問い合わせの件について、当該スタッフ及び当店長に早速聞き取りを致しました。
お客様の提示された携帯のバーコードが読み取れず、慌て7％の割引はしたものの100円引きクーポンの処理の方法が解らず、「今回は使えません」と応対してしまいました。山本様からクーポンが使用済みになっているといわれるまで、クーポンが無効になっていることに気付いておりませんでした。また無効になった事の処理をどうすればいいのか判断が出来ず、紙の100円クーポンをお渡しした次第です。
今回の重ね重ねの不手際で山本様に大変ご不快な思いをお掛けしました。申し訳ございませんでした。
次回ご来店時にクーポンを2枚使えるように致します。お手数をおかけしますが次回ご来店時に今回の件をお伝えいただけますでしょうか。何卒お願い致します。
これからもお客様のご指摘に真摯に向き合い、改善してまいります。
今後とも餃子の王将各店、並びに大国町難波中店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ＳＤＫキッチン
餃子の王将大国町難波中店
店舗統括マネージャー　吉田 元筆

本日餃子の王将に送ったクレーム。バーコードが読み取れなかったクーポン。再利用できないのにどうして使用不可なのか。神戸大学卒にも理解できる合理的な説明を求む。

本日、餃子の王将に送ったクレームメール。

餃子の王将採用担当からの２度目の電話にむかついて、私は神戸大学出ているのに餃子の王将みたいなところで働くわけないでしょう。と言ってやりました。

吉野家、松屋、セブンイレブンなど、私の名前を使って、勝手にバイトの申し込みがされています。

面接の電話がかかってきて、いたずらです。と答えて、すっと引きさがったらよいのですが、

そうでないところ。松屋東住吉中野店では、私は、会社を２つ経営している身です。そちらでバイトすることはありえません。というと。

すると、すみませんでした。と謝って電話を切ってくれます。

餃子の王将の採用担当の女性からの電話の場合、私は、それはいたずらです。あちこちにいたずらで応募されて困っています。と言って電話を切りました。

が、しばらくして再び電話。

先ほども電話しましたが、山本隆雄さんですね。弊社に応募されていますね。と。

いたずら応募だと説明しているのに、再び電話してくることにムカついて、

私は会社を２つ経営している身。ましてや神戸大学を出ているのに餃子の王将みたいなところで働くわけないでしょう。と言ってやりました。

すると、すみませんでした。と言って、電話を切ってくれました。

餃子の王将みたいなところで働くわけないでしょう。というのは、少しきつい言い方だと反省しています。

でも、餃子の王将は、神戸大学を出た人が、働くところではないと思われます。

★関東地方の人から見れば神戸大学は地方の駅弁大学にみえるかもしれませんが、関西では、京大・阪大に並ぶ大学とされています。
難関国立１０大学（北大・東北大・東大・一橋大・東京工業大・名大・京大・阪大・神大・九大）の一つに数えられています。
進学者の最も多い大阪府（８００名）と兵庫県（５００名）からでも、毎年、人口１万人当たり１名しか入学できない大学です。

 

 

 

松屋東住吉中野店クーポン商品やかつすべてお取り扱いできませんとなっていてるというクレームに対する松屋フーズから届いた回答。入口の焼きかつの大型ポスターについて完売時本日完売の告知を貼るとか。

当ブログ２０２２年６月１３日記事　松屋もいつからスシローになったのか。昨夜松屋東住吉中野店。クーポン商品やかつすべてお取り扱いできません。仕方なくオリジナルカレーをオーダー。

当ブログ２０２２年６月１３日記事　本日松屋に送ったクレームメール。いつからスシローになったのか。券売機でクーポンメニューやお勧めメニューがすべてお取り扱いできません。

徳田　史門 <tokuda.shimon@matsuyafoods.co.jp>

2022/06/17 (金) 10:17

 

山本　隆雄様

謹啓

　平素は松屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
松屋東住吉中野店をご利用いただいた際に、メニューに売切商品があり
ご期待に沿う事ができず、誠に申し訳ございません。

　売切が起こる原因ですが、出食の偏りなどで特定の食材が不足した際に起こりうる
場合があります。その為今回も不足した食材の関連メニューを売切とさせて頂いておりました。
売切商品が出ない様、今後も最善を尽くすこと、また売り切れ商品が出てしまった場合は
お客様にわかる様に【本日完売】等の告知をポスターに貼る等徹底してまいります
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

　至らぬ点は多々ございますが、全てのお客様にご満足していただけるよう、従業員一同努力して参ります。
またの機会がございました際にはご利用いただければ幸いでございます。
末筆ではございますが、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　謹白

株式会社　松屋フーズ
東住吉中野店ストアマネジャー　
髙島　雅仁

地区統括マネージャー　
徳田　史門

 

-------------------------------------------------------------------

今回のクレームメールがもとで、

 

入口に貼っている焼きかつの大型ポスター

焼きかつ完売時には、ここに、【本日完売】等の告知　をするとのことです。

これは、スシローのおとり広告を意識したものと考えられます。

えむびーまんからのメール１発で変わったこと。国土交通省の道路パトロールカーの停車位置。スーパーフレスコ駒川店のお詫びポップ。

本日、事務所に行こうとすると、例の国土交通省の道路パトロールカーが。

今までより、１００メートル以上に西に停車していました。

当ブログ２０２２年６月７日記事　先ほど国土交通省の大阪土木の向井さんから電話。先日のメールへの回答。道路パトロールカーは緊急車両ではなく道路維持管理のため警察に届け出をしている車。

当ブログ２０２２年５月２８日記事　本日国土交通省に浪速区戎本町の横断歩道前に道路パトロールカーを止めているがかまわないのか。駐輪自転車に撤去予告のタグを貼るための停車は緊急車両の停車とは思えないが、

今までの停車位置から見る。かなり、西へ。

でも、わっかをつける自転車は、今までと同じ場所に。

今での場所に停車しても、問題ないなら、作業場する場所に近い今までの場所に停めたらよいと思われますが、

 

本日、スーパーフレスコ駒川店へ。

当ブログ２０２２年６月１５日記事　スーパーフレスコ駒川店からのクレームに対する回答とその回答を見て売り場を見に行っての新たなクレーム。前任の安田店長の時には購入者の保護に努めていたが新店長は見殺しなのか。

ハチ食品のたっぷりシリーズの売り場へ。

お詫びが貼られていました。

レシートご持参いただければ、ご返金させていただきます。と。

この書き方だと、１０８円返してくれるのか。となる。

厳密には、差額をご返金させていただきます。

と書かなければいけないと思われます。

 

本日松屋に送ったクレームメール。いつからスシローになったのか。券売機でクーポンメニューやお勧めメニューがすべてお取り扱いできません。

以下は、本日、松屋に送ったクレームメール。

本日吉野家へ送った問い合わせメール。アルバイト応募のセキュリティ度を高める予定はないのか。

yoshinoya.com <information@yoshinoya.com>

 

 

2022/06/12 (日) 8:34

 

いつも吉野家をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このメールは、お問い合わせを行われたお客様に送信させていただいております。
----------------------------------------------------------------------------------

お問い合わせ内容 : その他
ご意見・ご要望 : アルバイト応募に対するセキュリティ度のアップを図る予定はないのか。

以下に、意見を書きました。
山本隆雄ブログ

https://blog.goo.ne.jp/nichikon1/e/778fb90cc167263cef7337bb100e1075


ご利用店舗名 : 大国町店
ご利用日時 :
お問い合わせのご返信について : 吉野家からの返信を希望する
お客様情報:
お名前 : 山本 隆雄
フリガナ : ヤマモト タカオ
住所 : 大阪府 浪速区戎本町1-4-20
お電話番号 : 080-3766-1101
性別 : 1
年齢 : 50歳以上
メールアドレス : nichikon3@infoseek.jp

 

先ほど国土交通省の大阪土木の向井さんから電話。先日のメールへの回答。道路パトロールカーは緊急車両ではなく道路維持管理のため警察に届け出をしている車。

先ほど、国土交通省大阪の土木管理の向井さんという人から、日コン連企画への電話が。

先日送った問い合わせメールへの回答でした。

当ブログ２０２２年５月２８日記事　

本日国土交通省に浪速区戎本町の横断歩道前に道路パトロールカーを止めているがかまわないのか。駐輪自転車に撤去予告のタグを貼るための停車は緊急車両の停車とは思えないが、

まず、横断歩道５メートル以内は、車を止めてはいけないと。

職員は、緊急車両だからと回答したのは、正しくない。不適切であった。

あの道路パトロールカーは、黄色の回転灯のほか、赤の回転灯もあり、災害時には、赤の回転灯を回して、緊急車両にもなる。

が、あの場所では、緊急車両ではなく、道路維持管理車両と言う扱いになっている。

警察にも道路維持管理車両としての届け出をしていて、あの場所に止めても問題はない。

２日に１回、道路維持管理のため、あの車を走らせていて、駐輪している自転車にあのタグを取り付けている。

指摘後。離れたところに駐車するようになったが、、との問いには、
横断歩道の前とかではなく、配慮して止めろとは言ったので、離れたところに止めるようになったのでは、、。
あの場所にとめることに問題はないが。
という事でした。

そして、新たな事実が、
それは、あの作業は委託であったことでした。

いつも、タグをつけた自転車をカメラで撮影しているが、、
それは、委託しているので、何台にタグをつけたか確認するため。

薩摩産直炭火焼肉うしかいで女店員がお口なおしの飴ちゃんをくれなかったことへのクレームに対する返答が届きました。レジに飴のはいった箱を置くことに。

本日、薩摩産直炭火焼肉うしかいから、返答メールが届きました。

当ブログ２０２２年６月５日記事　恐るべし薩摩産直うしかいのメール受付。確認画面はなくいきなり送信。クレーム内容は飴ちゃんをもらえない客は超不快。熟成焼肉いちばん平野店のようにかごに入れてご自由にお持ち帰りくださいにできないものか。

xzj

--------------------------------------------

 

薩摩産直 炭火焼肉うしかい 東住吉店 不手際のお詫び



お客様サポート <support@bsp-j.com>

2022/06/06 (月) 13:42

 

山本 隆雄　様

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
薩摩産直 炭火焼肉うしかい 東住吉店 マネジャーの森本と申します。

先日はせっかく弊店へご来店頂いたにも関わらず、
山本様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

このたび、お会計の際にお口直しの飴をお渡し忘れがありました事は、
ひとえに私の指導不足でございます。

貴重なご意見をもとに、早速ですがレジ台付近に飴の入った箱を設置させていただきました。
そのうえでお会計の際にお声掛けさせていただき、お渡し忘れのないように致します。

お客様に満足して頂けるよう、従業員一同誠心誠意努力してまいります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
今後とも弊店へのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

薩摩産直 炭火焼肉うしかい 東住吉店
マネジャー　森本　篤哉