お仕事マメ知識９－プチ品質管理入門１

　　お仕事マメ知識９－プチ品質管理入門１

　　　さて、今回は品質管理についてポッチッと書いて
　　　行こうと思います。さて何回くらい続くかな。
　　　
　　　はじめに、製品、品質とは？
　　　　製品：ユーザーの希望を満たして、その生活を向上させる物
　　　　品質：ユーザーが見て製品の価値が判るもの
　　　ユーザーは品質（性能）を見て製品を買うってことですね。

　　　品質トラブルが発生すると…。
　　　　　　品質トラブル発生
　　　　　　　　↓
　　　　　　販売停止、回収　　といった流れで悪い方向へ。
　　　　　　　　↓
　　　　　　収益減の打撃
　　　　　　　　↓
　　　　　　企業イメージの悪化
　　　　　　　　↓
　　　　　　さらに収益減　　　悪いことのスパイラル…。
　　　　　　　　↓
　　　　　　悪くすると倒産
　　　だから品質管理は重要なんですね。

　　　では、なぜ品質トラブルが発生するのか？
　　　　要因
　　　　・設備、機械の自動化、コンピュータ化
　　　　　→　ブラックボックス化（見えない判らない部分）が
　　　　　　　増えてしまった。

　　　　・技術革新により、これまで以上の高度な知識と技能の要求
　　　　　→　機械が精密になり、色々な部分との繋がりが
　　　　　　　判らないと運転できない。

　　　　・ルーチンワークと作業分担
　　　　　→　自分の受け持っている作業の重要性が見えない。

　　　やはりハード（装置）が進化しているのと、ソフト（人）が
　　　ついていけないため。それと仕事に対するモチベーションが
　　　持てない（仕事をするための動機付け）からでしょうか？

　　　次回は、品質管理の役割について書こうかと思います。
　　　でもいつ書くことになるのやらね。