今年は過去最高のペースで調査に行っておりまして、
いろんな会社の接客を受ける度に、本当に感じることがあります。
それは、やはり住宅業界では営業マンが不可欠ということ。
そして営業マンの対応がまずいと、
どれだけ良い会社でどれだけ素晴らしい家を提供できたとしても、
お客様から選ばれないということ。
注文住宅の場合、商品がそこに無い訳ですし、
規格住宅と言えども、土地形状や向きによって建物や付帯工事は変わります。
そして住宅ローンや保険、登記や税金のことなど
いろんな部分でお客様は知らないことだらけで、
こういう相談をしやすい人間性を持った営業マンが
やはり支持されるのは間違いないでしょう。
売れない営業マンは、
会社のブランド、商品力と価格力でお客様は判断するものと思っていますが、
お客様は、商品説明や会話を通じてその営業マンの本質を見ています。
選ばれない、次アポが取れないのは、
全てその営業マンに魅力が無いからです。
お客様に選んでいただけるようになるには、
まずはお客様のお役に立つという使命感を持つこと、
そして日頃から自分を磨き続けて、魅力を高めておくこと。
人に気遣いができる。
相手を不快にさせない。
幅広い提案が出来るよう、勉強しておく。
営業マンが感じよい対応ができると、
お客様は「社員教育がちゃんと出来ている会社」と思って下さり、
ますます受注しやすい空気になっていきます。
住宅会社に営業マンは欠かせないのです。
皆さんの会社の営業マンは、問題ないですか？
