私が福岡で宿泊するホテルは何件かあるのですが、
中州や天神だと騒がしいので、
博多駅周辺で宿泊します。
博多駅周辺のホテルに宿泊した際、
私が必ず通うコンビニの店舗があります。
どこに泊まろうが、その店舗まで必ず行くのです。
なぜかというと、その店舗の、
おそらくオーナーだと思うのですが、
もう接客が神レベルで、
レジでのやり取りの際に
商いの基本を教えていただけるからです。
年齢は６５歳～７０歳くらいの男性なのですが、
特徴をまとめると次のようになります。
・動きはテキパキしていて無駄が一切、ない。
・声も大きすぎず、小さすぎず、ちょうどよい大きさ
・感情がしっかりと入った話し方をされる
・レジでお支払いの後、頭をお下げになり、御礼をおっしゃる
レジで支払った後、いつも心地良い気持ちになれますし、
何か自分も頑張らなあかん、という気持ちになります。
そして年齢を重ねても、こういう謙虚な姿勢でいなければ、
とも教えていただけるのです。
いつも買うのは飲み物やお酒程度なので、
お支払いは５００円前後なのですが、
その２０倍以上の学びがあるので、
遠くのホテルに宿泊しても、その店舗に通います。
テキパキと無駄なく動き、
感謝の気持ち持ってをお客様に接すると、
お客様にちょっと元気に、前向きになっていただけるかもしれません。
そういう気持ちを持って、お客様に接したいものですね。
