スーパーで損した話の続き、１件はこちらの勘違い

昨日スーパーで損した話、２件を上げた。

このうち１件のスーパーから電話があり、こちらの勘違いであるとの指摘があった（実際の説明はもっと丁寧）

タンクに置く「ブ●ーレット」が３個５００円、とトイレ内に置く「消臭●」が２つで５００円を
夫々３個と２個買ったのに、「ブ●ーレット」が２個、「消臭●」が３個になっており、レシートでは
「ブ●ーレット」は２個で４１２円、「消臭●」は３個で５０３円（２７２円×２－２０％の４１円）＋２７２円、
となっていた、と書いた。

今日いただいた電話では、「消臭●」が２つで５０３円は正しく、こちらが「ブ●ーレット」３個と思って買ったものは、
「普通のブ●ーレット」２個（１個２０６円）と、「ＥＸブ●ーレット」１個（２７２円）であり、レシート通りだと言う。

そういえば「ブ●ーレット」の棚には「３個５００円」と「２個５００円」があったが、境目が分かりにくかった。
まとめ買い値引きのタグに「ＥＸ」は２個５００円と書いてあったはずだが、よく見ても違いが分からず、
また商品も「ＥＸ」とか「黒ずみ防止」とかが書かれてはいたが、ほとんど同じデザインだったので、
いつも「ブ●ーレット」を買っている人ならともかく勘違いもやむなしと思われる。
とにかく、レシートに間違いはなく、こちらの勘違いだと言うことだった。

買い間違いを起こさないような配置にしてくれとは思ったが。ほかにも間違えて高い方を手に取ったが、
その場で気づいて安い商品の方に戻した可能性もあって、陳列の仕方の問題とは言い切れない。
陳列をよく見ないで商品を戻す客は結構多いし、一旦手に取ったものをより安いものに変える際に
高かったものをその場に置いていく客も少なからずいるからだ。

とにかく、スーパーの間違いではなく、こちらの勘違いであるとのことで買った商品を確認したところ、
確かに１つは言われた通りのものが混じっており、ご指摘の通りであった。

つまりレジの間違いではなく、こちらが安いと勘違いして高いものを買っただけ。
これも、レジで表示される金額を確認していれば分かったことで確認の大切さを思い知らされた。

なお、当該スーパーでは、レジのところにカメラが付いており、何を買ったかがわかるようになっているそうだ。
セキュリティ対策、クレーム対策としても非常に進んだ対応と言えるだろう。

ともあれ、客の勘違いと捨て置かず、迅速な対応でわざわざ電話をかけて詳しく説明してくれたことには感謝します。