もろもろ苦労はありましたが・・・
一通りKUOTA KULTが組みあがりましたので、BIKEフレーム選択、SHOP選定、発送、到着、クレーム、くみ上げに至るまで数か月の流れをご報告いたします
2011年末、自転車仲間とRoad Bikeの話をしていたら『Road Bikeが欲しい欲しい病』とう難病におかされました
フレーム選択肢はKUOTA KEBELもしくはKULT、購入するにはこの2点のどちらか・・・
ネットをさまよっているとBellati Sportというスイスのショップを発見
他にCRCやwiggleなどの有名海外通販ショップがありましたが、KUOTAを扱っているのがコチラだけだったので迷わずBellati Sportを選択
色々な方のBlogを拝見すると、良心的でアウターケーブル回しも上手だと評判でした
今回の購入にあたっては、スイスランドのSHOPという事もあって、日本円ではなくスイスフランでの購入になります(チョット緊張しますね)
どうやらBellati Sportは『ポチッ』とした時ではなく、発送時のレートで換算されるらしい
カ～ナ～リ『運任せ』の所もありますが、日本で買うよりも断然安い
しかし、デメリットもあります
トラブルがあったらとても面倒くさい
日本語が通じる訳も無く、全部英語
コレを差っ引いても
この時はもう買う事に迷いはなかった・・・
〇2012年1月
でも、コンポーネントをSHIMANO ULTEGRAにするかCampagnolo CHORUSにするか悩む・・・
ホイールもMAVIC KSYRIUM SL、REYNOLS ASSRUT、FULCRUM RACING ZEROの3点で悩む・・・
〇1月14日
悩んで・・・ 悩んで・・・ 悩みぬいた・・・
満を持して『ポチッ』
※1スイスフラン≒80円台
〇1月15日
細かいオーダーをメールで送信
内容は、
A)フロントブレーキを右レバー・リアブレーキを左レバー
B)取扱い注意のステッカーを貼ってほしい
C)ハンドルバーテープは赤にしてほしい
D)サドルは、赤/白にしてほしい
〇1月15日
Bellati Sportから『全てOK 2～3週間で商品は届く』と返信メールが来る
〇1月20日
Bellati Sportから『オーダーされたステムとハンドルバーの在庫が無いので、別のステムとハンドルバーでどうだ？』とメールが着信
Bellati Sportへ『ステムとハンドルバーのスペックを教えてくれ』と返信
〇1月21日
Bellati Sportから『さっきのメールは間違え、オリジナルのオーダー通りの商品を発送した』とメールが来る
※1スイスフラン≒82円台
〇1月27日
近くの郵便局へ到着したので引き取りに・・・(箱の潰れに気付く)
直ぐに『破損しているので、フロントフォークを交換してほしい』とメール送信
Bellati Sportから『ゴメン、でも心配するな 直ぐ工場に発注して送るから』とメール着信
〇1月28日
直ぐに『破損しているので交換してほしい フロントフォークと一緒に送ってください』とメール送信
〇1月30日
Belatti Sportから『フロントフォークと一緒に送る』とメールが着信
〇2月3日
Bellati Sportから『発送した』とメールが来る
〇2月7日
フロントフォーク・ブレーキシューホルダーの入った箱が自宅に到着
Bellati Sportへ『両方とも違う商品が入っていた
』と怒りのメールを送信
そしたら直ぐBellati Sportから『2日以内に送り直す クレジット口座にエコノミー輸送費用を振り込むので、間違った箱を送り返してくれ』と返信メールが・・・
〇2月8日
Bellati Sportへ『フォーク交換時に、下玉押し(クラウンレース)が再利用できないので一緒に送ってくれ』とメール送信
〇2月9日
Bellati Sportから『OK』とだけメールがきた
〇2月14日
Bellati Sportから『発送した』とメールが来る
〇2月17日
フロントフォーク・ブレーキシューホルダーの入った箱が自宅に到着
〇2月24日
SHOP にてフロントフォーク組み付け
〇2月28日
〇2月29日
完成
〇3月2日
商品代金引き落とし
※結果 レートチャージは84.447円換算
商品発送時は、82円台だと思ったのに何故だ
この日のレートは1スイスフラン≒90円台・・・ ヨシとしますかぁ
『ポチッ』としてから引き落としまで・・・まぁこのような流れでした
●満足している点
・日本国内で購入するより遥かに価格が安い
・Bellati Sportからのメールの返信が早い(チョット安心)
●不満だった点
・フロントフォークが破損していた
・ブレーキシューホルダーがガリガリに傷が付いていた
・交換パーツが全く別のモノが送られてきた(フロントフォーク・ブレーキシューホルダー)
・間違ったモノを送ってきても謝罪が無い
・全体的にケーブル回しが下手くそ(リアのアウターケーブルが若干短い)
・赤いバーテープをオーダーしたが、黒バーテープがきた(メールではOK貰っていたのに)
・割引も無いし、粗品も無い(他のトラブルがあった方は貰ったみたい)
よく日本人は神経質だとか、細かい事にウルサイとか言われますが、壊れた商品が届いたり違う商品が届いたりしたらアメリカ人だってフランス人だって頭にくるはず・・・
だから言いたい事は言って、根気よくメールで交渉しました
(英会話が出来れば直接電話がイイのでしょうが・・・)
向こうも騙そうとしている訳では無いので、心配はしていませんでしたが
(でもQuarterは、細かい事は我慢しましたよ)
トータルで見ると不満ばかりですが・・・
でもでも、手のかかる子の方が可愛いんですよねーーー
大事にしてあげますね
