喜多方発・コンシェルジュ・・2・・バック販売。

蔵のまち、喜多方から、

曇り空の一日で、雪が時々降ってました。寒い一日でした。週末を迎えます。昨日の養成講座の続きです。昨日もこのブログ大勢きてくれました、それでパート2です。

画像が昨日の会場の様子です、100余名の方が聴講してます、画像はあまり良くないのですが私の後ろにまだまだ大勢の方が座っています。今年度のコンシェルジュの受講者の中には同じボランティガイドの方や街なかの知人の方が大勢居ました。実に頼もしい限りです。

昨日は観光コンシェルジュ養成講座・特別講演です、講師は日本レストランエンタプライズ仙台支社　茂木久美子先生です。山形新幹線のカリスマ販売員で、売り上げＮＯ1を誇り今ではチーフインストラクターを務めています。18歳で入社して今年、26歳なそうです。
茂木先生の画像は昨日のブログを見てください。

昨日、記さなかった事を少し書き込みます。彼女はなんとバック販売を思いついたのです。
まず・・バック販売です、皆さんまず何を思い出しますか？バック＝袋物・手提げ袋。

いや　違います、彼女は商品のワゴン車を後ろ向きのまま歩く事を思いついたのです。その結果が乗客と目線が合う呼び止められる回数が増えます。売り上げが増えます。

その彼女が高校を卒業して憧れていたのが・・ＪＡＬの客室乗務員・・だったのでした、
JALでなくて良かったですね、ある時に山形新幹線に乗車しました、そこで出会ったのが
「車内販売員」だったのです。
ハローワークでも先ず聞かれるのは・・貴方は何をやりたいのですか？と言うことなそうです。入社試験に受かり最初に言われたのが「キミー　その髪の毛ねー」だったそうです。
彼女も高校時代はコギャルの一人だったわけです。

社内教育・研修がはじまりますが、大勢いた研修生も一人減り二人減りで少なくなったそうです。
そして現場　(車内販売）に入ります、努力しました、笑顔です、会話です、山形弁です、

本日も長くなりましたので、最後にもう一つエピソードを、　社内販売でワインの小瓶の特売セールが有ったそうです。初日に全く販売予測がつかないのですが、彼女は30本も持ち込んだそうです、多かったかな？と思ったのですがもう発車です、やはりワインばかり気になって来ました、各車両に入る時に挨拶をします「おじゃまします、車内販売でございます、宜しくお願いします」と言うところをその日はおもわず「ワイン持って来ました！！」と手を挙げて大きな声で、そして手にはワインのビンがしっかり握られていたそうです。
ハイ・・ワインは完売しました。

実に楽しい特別養成講座でした、茂木先生の益々のご活躍を、そして観光協会にもお礼を。