本日ローソンに送ったクレーム。田辺五丁目店での三色団子のレジ登録価格と値札との相違について。出来の悪いエリアマネージャーの尻を叩いてレジ登録と値札価格が一致しているか調べさせる考えはないのか。

昨夜、大阪市東住吉区の田辺駅前にあるローソン田辺五丁目店で、三色団子を買った。

税抜き１００円（税込み１０８円）の三色団子を買ったはずなのに、家に帰ってレシートを見ると、１１６円と表示されていた。

本日、ローソン田辺五丁目店に行き、売り場を確認すると、やはり、１００円（税込み１０８円）の表示であった。

 

店員にレシートを提示して、文句を言うと、奥から経営者らしい女性を連れてきた。
店頭に並ぶ三色団子のバーコードを読み取ると、１１６円と表示された。
経営者らしき女性いわく、値上げしたようで１１６円が本当の価格です。と。
うちら値札についてはわかりません。と。
詫びようとも、差額返金もしようとしないので、１０８円で客に表示したなら、その値段で売れと言うと、
渋々、差額８円を返した。
①ローソン本部として、値札とレジ登録価格が異なる場合には、店舗にどちらの価格を優先させるように指導しているのか。
私は、神戸大学卒で２つの会社を経営している。中には、小売店もあるが、値札とレジ登録価格が異なる場合には、判断を仰ぐことなく、客が有利となる価格にするようにマニュアル化している。
②東住吉区はローソンが激減。ファミリーマートが急増している。また、値上げやそれにともなう値札張替えの指導が全く行われていない。非常に出来の悪いエリアマネージャーであると容易に推測できる。この際、出来の悪いエリアマネージャーの尻を叩いて、田辺五丁目の全商品について、レジ登録と値札価格が一致しているか調べさせる考えはないのか。
③スーパーフレスコ駒川店では、私が、レジ登録価格と値札が異なると指摘する（客が損をする場合）と、店長は、お詫び文書を掲示、レシートを持参すると差額返金を受け付けるとしているが、田辺五丁目店舗について、三色団子について同様の事をする予定はないのか。