マツヤデンキへクレームのメールを入れると翌朝電話がかかってきました。

以下のメールをマツヤデンキに送ると、翌朝にあたる今朝電話が入り、１６日に室外機を１階においてもらうことになりました。
以下のメール中の領収書で、個人情報に当たる部分に黒消しをいれさせてもらいましたが、マツヤデンキに送った時点では黒塗りになっていません。
マツヤデンキ側の対応が早かったのは、①領収書のコピーと②取り付け室外機の状態を示す写真を提示したこと、③要求をスバリ言ったことによります。クレームをいうとき一番肝心なのは、領収書を添付することです。
そして、どうして欲しいのか、要求を明確にすることです。

以下、昨日マツヤデンキに送ったメール。
数年前、エアコンを３台取り付けてもらった。取り付けに相当時間がかかり、３台目のエアコン取り付け時、工事が楽なので、１階の庭ではなく、２階のベランダ納戸に置かしてもらって、吹き出し口部分に穴をあけさせてもらえないかと相談を受けた。２台の取り付けで相当時間がかかっており気の毒だと思い、エアコン起動上、支障がないならという条件でオーケーを出した。２階のエアコンが設置された８畳間はもともと物置として使い、めったに使われなかった。そのため、エアコン稼働時間が極めて少ないため、取り付けたエアコンAYR285SCWについての支障は感じなかった。昨年、８畳間にパソコンを設置。パソコンを使うときだけ、８畳間を使うこととなった。すると、夏の暑いとき、室温が２８度までにしか下らないことに気がついた。原因を調べたところ、ベランダ納戸内にエアコン室外機送風口から出された熱風がたまり、それが原因で室温が下らないことが判明した。設置時にそういうデメリット説明を一切受けていなかったので、室外機を屋外に設置してもらい、外気温とは無関係に冷やせるエアコンにしてもらいたい。
この工事による損害。
過去の台風時、その穴から突風が吹き込み、天井が飛ばされ、天井を取り付けるのに８万円がかかったりもした。また、野良猫が入り込み、中で出産などされた。
当方からの要求事項
①過去の天井が飛ばされた被害復旧費などは請求しないので、無料で２階のベランダ納戸にある室外機を１階の庭または壁かけなどで、屋外に設置してもらいたい。
②同じような被害者をださないために、室外機は、屋外に設置するようにすべての工事施工業者に指導してもらいたい。
領収書　http://www.nichikon.gr.jp/matsuyadenki.jpg
設置室外機　ベランダ納戸内より　http://www.nichikon.gr.jp/uchigawa.jpg
設置室外機　ベランダ納戸外側より
http://www.nichikon.gr.jp/sotogawa.jpg

追記
５月１６日室外機を外壁に取り付けてもらいました。また、穴の開いたベランダ納戸を修復してもらいました。