ここ一週間で、一番驚いたこと。
「5月の旅行、どっかある？」
週明けに、お客様から入った一本の電話。
思わず、
「もしもーし、こちら北海道のアンテナショップですよ」
「どちらにおかけですか？弁当宅配サービスの…ですが」
危ない危ない。
思わず、そう、言ってしまいそうでした。(苦笑い)
こちらの驚く声を察知されてか、すかさすが
「ちょっと楽しみをぶら下げておこうかと思ったので」
なるほど。
「今は、外出できないので、ここを我慢するために、
自分へのご褒美を作っておこうと、思って」と仰いました。
久しぶりに、うちが旅行会社だったことを思い出させてくれました！？
ありがとうございます。
もちろん、5月に入ったとて、状況が急激に好転するとは思っていません。
多分、先のお客様もわかってのことでしょう。
ですから、
「皆さんにご負担がかからないよう、順次、催行判断していきますので、
夢を持っていただけるのでしたら」と、新規のご予約を承りました。
でも、本当はわかっています。
本日、別のお客様から入った電話の開口一番、
「あ〜よかった、もう心配で、あなたたちどうしてるかと、
でも電話かけるのも勇気がいって、何日も悩んで、やっと気合でかけたの」
・・・気合ですか、ご心配をおかけして、すみません。
あれこれやっている姿も、痛々しく映っているのでしょうか？
お客様のお気持ちもよくわかります。
が、どうも私はズレていて、、、あ、余計心配になりますね、すみません。
こんな時に、こんな時に、というフレーズ、
このリフレインを随分昔に経験して、
それに付随する人の動きや、変化を見てきました。
(500余年も生きてるようにエラソーに、ですね)
でも、なりに。
私なりの正義が出来上がってしまいました。
大変なのは、どなたも同じ。
今回は、特に地球規模。
良いのか悪いのか、ちょっと、腰が据わってしまった感があります。
大丈夫とは安易にはいえませんが、
銀のステッキに関わっていただいたお客様、
そしてスタッフのことは、最低限守れます。
そこは、ご安心ください。
銀のステッキのお客様が、今、必要なもの、、、
ないなりの発想で始めた、銀ステよろずや業。
最初は、お付き合い程度の反応でしたが、
徐々に、反響が出ていて、スタッフにも張り合いが出ています。
人に喜ばれるとは、自身の活力になることだと、改めて思うこの頃です。
とはいえ、こちらも交代制の出勤で、ご不便をおかけしますが、
お電話、メールはいつでも受付しております。
ドキドキせずに！？いつものスタッフが、いつもどおりに対応しておりますので、
お弁当、北海道のお取り寄せ、雑談、安否確認など、ぜひ、ご連絡くださいね。
そしてこれからのひと月、家にいながら、
旅にご一緒できるその日まで、一緒にカウントダウンをしていきましょう！
銀のステッキが、旅行会社であり続けるために、
今日できることをさせてください。
よろしくお願いします。
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♪銀ステよろずや2020♪
第１弾■銀のステッキ旅行から「美味しい北海道」をお届けします■
第2弾■甲陽園子孫の宅配お弁当をお届けします■
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