「イオンの反省」

　「イオンの価格は、他店にくらべて、決して安くはありませんでした」
　「イオンの売り場には、欲しいと思える商品が並んでいませんでした」
　「イオンは、お客さまへのサービスを、怠っていました」

　こんな広告が新聞紙面に出ていた。

　「自虐的」広告であり、よくある「広告」手法です。

　最近は、自店や自社の「不備」「過失」「苦情」などをオープンにし、消費者の好感度を上げようとする広告が多い。

　一瞬「へぇ～」とその会社や商品に興味を示す。

　ただ・・・それだけのことです。
一般消費者も決して馬鹿じゃない。某国では効果があるとされるが、日本人にはあまり受け入れられないケースが多い。特に「偽装問題」をはじめ流通業者への信頼度は低くなっている。そのため「そんな広告出したから、ほんまなん？」と疑ってかかる消費者も多いのが実情。

　一番の影響を与えるのは・・・
その「従業員」「販売員」である場合が多い。
無気力だったり質の低い従業員には「反感」がある場合もありますが、中枢の従業員にはインパクトがあります。

　あの広告で「売上ＵＰ」というより、会社の質が向上するとよいのですが・・・。