北海道三喜（サンキ）ステイ店での実習 2018年6月

毎週２回、午前中２時間の現場実習をさせていただいております。

接客を希望するメンバーが参加をしていくのは勿論ですが、それだけではなく、どのメンバーにもチャレンジしてもらえるよう取り組んでいます。

苦手だと思っていても、ありがたいことにチャレンジさせてもらえる環境（協力企業）があって、これまた従業員の皆様にたくさんの協力を頂けることで実習が成り立っています。

これらの実習が、メンバーの就労に向けての選択肢を増やしていける貴重な貴重な機会になっています！

 

この日のサンキ実習は…

いつも通り前半にモップ清掃をおこないました。

１０:３５頃からは、女性メンバーには店長から声がかかり、作業変更。

レジ内でお客様がご購入された商品の袋詰め作業（※）をおこないました。

（※サッカー作業と呼ぶそうです。）

 

右側に紙風船メンバーの姿。

何やら左側のレジスタッフの様子を見ています。

 

そして…

お客様に視線を向けて商品をお渡ししながら…

「ありがとうございました」と伝えています。

 

…一枚目の写真で、左側のレジスタッフを見ていたのは、お客様に商品をお渡しするタイミングを考えていたからでした。

レジスタッフが清算を終え、

お客様にレシートやおつりをお渡し、

お客様がお財布やカバンにしまわれたのを見計らって…

「ありがとうございました」とのご挨拶。

お客様が列を作っていたり、布団等大きな商品を袋詰めする時などは

「頭の中が混乱して真っ白になってしまいました…」

と言う事もあります。

それでも、経験を重ねる事で着実に成長しています。

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さて、男性メンバーは…

この日はモップ清掃終了後に「商品手直し」の指示。

今日はお客様がご覧になった後の「お財布コーナー」の手直し。

長財布も二つ折りの財布も、乱れて棚に入っていました。

作業中…

（この間も、お客様への挨拶、「やまびこ挨拶」どちらも忘れないでくださいね～）

 

時間が５分程度しかなかったためちょっと応急処置ではありましたが、まっすぐに並べて終了。

 

６月１１日より、夏季のユニフォームになりました。

身だしなみを整えるのも実習の必須事項。

これからも頑張っておこないましょう♪

いずみまさこ

 

（今日のメンバーそれぞれの目標は、「笑顔であいさつ」「お客様に届く声で挨拶」でしたよ～）