紙風船のプログラム担当の（S_S）さん。
その時に通所しているメンバーのことを考え…講座を作りだしたり、組み替えたりしています。
今日のご紹介は「基本ＳＳＴ」。
ＳＳＴとは何か？については、こちら2012年8月2日のブログを見てくださいね。
ちょっとだけ抜粋すると、
周囲の人々との関わりがうまくいくように、
１）相手からのメッセージを受けとめて・・・（受信）
２）メッセージを適切に判断して・・・（処理）
３）相手に自分の感情や気持ちを伝えていくこと（送信）
をおこないます。
(S_S)さんが作ってくれた基本ＳＳＴのボードがこちら。
メンバー皆、講座が始まった頃は、これがどういうことかがわからなくて戸惑っていたようですが…
最近は…
「困っていること」
「うまくできないこと」
「頑張りたいこと」
「やってみたいこと」
を準備できるようになりました。
本日、宿題の発表や練習をしたメンバーは3名。（時間が足りなくて。）
他のメンバーは、発表者の話をしっかりと聞き、
質問したり、アドバイスをしたりしていました。
皆が、熱心に耳を傾けていたのが印象的でしたよ。
その中でロールプレイをしたのがこちら。
「美術博物館の実習で、お客様対応ができない。」という困りごと。
言うタイミングや、セリフはスタッフから教わったり他メンバーのやっている姿をみて知っているとのこと。
では、まずやってみましょう。
どなたか、普段どうしているかやってみてもらえませんか？
「はい！」…と元気なメンバーふたり。
配役をどうしようかと思ったら…「お客様やります！」と。
困っている本人役…メンバーA
お客様役…メンバーB
状況設定は、美術博物館での清掃実習時。
A：「こんにちは。どうぞ、ご覧ください。」
B：「(腕を組み、手を顎に当てながら）う～ん、いいねえ…。」
お客様役のBさんがノリノリです。
見本を見せてもらった後、発表者Ⅽさんの出番です。
皆の前でロールプレイするのはとても苦手だと言っていたけれど、やってみてくれました！
Cさん（本人役）とAさん（展示品役）
ほら、やはり美術博物館ですから展示品をね、再現して…
（左後ろのメンバーは、笑いをこらえるのが大変！）
Bさん（お客様役）が近づいてきました。
Cさんが緊張しながらも挨拶をします。
「どうぞ。（右腕をジェスチャーで出しています！）ご覧ください。（語尾はちょっと小さくなっちゃったかも。）」
はい！そこまで！
その後振り返りをします。
「『どうぞ』とちゃんと声が出ていたのが良かった。」
「手を差し出していて、わかりやすかった。」
「アドバイスとしては、もしできそうならば、お辞儀をしたらもっと良いと思う。」
では、アドバイスをしてくれたメンバーDさん、見本を見せてもらえますか？
テイク２スタート！
皆、本当に真面目に考えておこなうのですが、
お客様役Bさんの「う～ん、いいねえ。」のセリフと展示品役Aさんの存在に笑いが止まりません。
でも講座中なので、顔を覆って、必死で耐えています（左側のお二人）。
練習も、楽しくやりましょう♪
続けますよ～。
Dさんが清掃中に…
お客様Bさんが近づいてきました。
気配を感じたDさんは…
「どうぞ、ご覧ください。」と伝え、お辞儀をしてすっと後ろに下がりました。
（「お辞儀」の写真が撮れませんでした～。皆、想像して！）
そして最後に！
お客様役Bさんの決めゼリフ（?!）「う～ん、いいねえ。」
はい、終了！
お辞儀があると、メリハリがつきますね。
深々ではなくて、お辞儀後にさっと立ち去れるような挨拶を。
（一番は、観覧されているお客様の邪魔をしないこと。お客様にお気遣いさせてしまわないように！）
最後のロールプレイ、行きましょう。
清掃しているCさん。
（あ、展示品がポーズを変えた！…そのため、また笑いをこらえられないメンバーが…）
お辞儀後、一歩後ろに下がったところ。
（また、お辞儀の写真が撮れませんでした。）
はい、最後！
お客様役Bさんの決めゼリフで終了にしましょう。
「う～ん、いいねえ。」
Cさんの感想としては、
「どうぞ、ご覧くださいのセリフはわかっていても、どうしても緊張してなかなか声が出せない」と。
それでも、勇気を出して練習しました。
お辞儀もやってみました。
今度実習に行くときに思い出し、ぜひチャレンジしてみましょう♪
いずみまさこ
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