さて、いよいよ今回の横浜高島屋での「九州展」から、今シーズンのスタートである。催事が始まると、宿泊ホテルを何処にするか？いつも考える。昨年までは、横浜に来ると桜木町の東横インを取っていたのだが今回は趣向を変えてみた。と、言うのも最近「東横イン」のサービスが落ちてきていると感じる時がよくある。出展ペースに社員教育が追いついていないのだろう。
先日、「東横イン」に泊まった時もインターネットが繋がらない、フロントに電話してその趣旨を言うと
「私のパソコンの調子が悪いのではないか？」と言う。
「そんな事は無い、昨日まで他のホテルで使っていたのだから！」と、
フロントの女性がホテルのパソコンを持って部屋にやってきた。そして、繋いでみるのだが、やはり繋がらない。
「すいません、他の部屋を用意いたしますので、代わっていただけますか？」と言う。
「わかりました」気持ちよく承諾、そして新しい部屋の鍵を貰い、荷物を自分で移動した。その時に気が付いたのだが、前の部屋の鍵はどうしたら良いの？と思い、フロントに電話すると
「フロントに持ってきて下さい」と言う。
ここで、カチンと来てしまった。
「ふざけるな、ホテルの不備で部屋を代えさせといて、鍵を持って来い！とはどういう事だ！」と、言ってしまった。
小さな事の積み重ねであるが、不信感や嫌な思いが続いてくると、だんだん、嫌気が差してくる。
同じような事を準備の時に他の業者さんから聞いた。「東横イン」にチェックインして、お風呂を見てみるとタオルや歯ブラシなどが置いてない、フロントに電話すると「フロントに取りに来てください」と言う。頭にきて電話で散々文句を言ったそうだ。翌日、デパートに出勤するときに、彼の宿泊者カードに「要注意人物」と書かれていたそうだ。それを見て怒り心頭
当たり前ですよね。
私も、なんとなく気分を変えたいと思い、今回は「スーパーホテル」にした。
