やっと来た

待ちに待ったブツが本日やっと届いた。



ＬＡＳのヘルメットです。

今使用しているＯＧＫのリガス、ロードバイクを始めた６年前に購入し
自転車用ヘルメットの耐用年数の３年をすでに倍以上使用したので、そろそろ買い替えかと。（遅過ぎか？）

で、お店やネットでいろいろ探し
そのカラーリングと価格のお手頃さにビビッと来て（古っ！）
Ｗｉｇｇｌｅでポチッとしたのがかれこれ１ヶ月前の６月５日。

さすがＷｉｇｇｌｅ、英国からわずか５日後に自宅に到着したのが６月１０日。
仕事が早い。



ところがです、さっそく被ってみるとちょっと小さい。
しまった！通販の最大の欠点、試着が出来ないのでサイズ選びに失敗してしまった。

やや大きめのサイズなら最近のヘルメットはアジャスター機能が付いているのでカリカリと締めれば問題ないが、
小さい方はどうにもならない。
入らないことはないが、キツイのでそんな不快感を感じながら使用は続けられない。

というわけで、Ｗｉｇｇｌｅには返品、交換システムがあるというので送り返すことにした。
（ただし不良品や誤送付ではない場合は送料は顧客負担ですが）

果たしてちゃんともう一つ大きいサイズのモノを送り返してくれるのかやや不安はあったもののもう引き返すことはできない。
日本語対応はしてもらえるらしいが、それでもちょっと不安だったので翻訳アプリを使用して英文でも手紙を入れておいた。

しかしです。

その後が長かった。

６月１４日に返品送付したのだが
１０日経とうと２週間経とうとブツは届かない。

そのうちカード決済の案内が届き、
ブツが届かないのに支払いが先に来てしまいそうだ。

７月に入りまだ来ないのでさすがに不安になり、
昨夜、Ｗｉｇｇｌｅのカスタマーセンターへ問い合わせのメールを送ってみた。もちろん日本語で。

するとどうだろう、明け方には
ちゃんと返品は受けとり代替商品は６月２３日に送付し、１０日から１５日程度で届くであろう旨の日本語のメールが届いていた。

ホッした。

で、今日の事である。
仕事から帰宅するとブツもちゃんと届いていたのである。

よかったよかった。
こんなことなら問い合わせするのもう１日待てば良かった。

それにしてもさすがＷｉｇｇｌｅ、対応はしっかりしている。
少しドキドキはしたが無事商品も交換してもらえた。

これからも御贔屓にさせていただきそうです。