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とある学生さんが、音楽業界の会社に入るにあたって、
「秘書検定を取ろうと思うんですよ」というので、
それはどんな検定なのかと思って、調べてみました。
秘書検定 2級 問題と解答(解説付き)
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秘書検定 2級 必要とされる資質テスト 問題例
「来客は取り次がないよう指示されたら」
秘書A子は部長会議から戻った上司(部長)から,「しばらく考え事をしたいので,電話や来客は取り次がないでもらいたい」と言われた。
次はこのときA子が行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
1) 不意に訪ねてきた上司の友人に,今取り込んでいるが確認してくると言った。
2) 他部署の課長から部長はいるかとの電話に,今手が離せないので後にしてもらえないかと言った。
3) 尋ねたいことがあると言って来た部下の課長に,上司から取り次がないよう言われていると言った。
4) 確認したいことがあるという取引先からの電話に,今は考え事をしているので後で連絡すると言った。
5) 確認したいことがあると言って来た他部署の部長に,その場で少し待ってもらって,上司の都合を聞きに行った。
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さて、いかがでしょうか。
これがですね、準1級の問題となりますと。
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秘書検定 準1級 必要とされる資質テスト 問題例
「上司の不在理由を言わないケース」
次は,部長秘書A子が上司不在中の電話に,不在理由をありのまま言わずに対応した例である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
1) 友人と近くのカフェにいると言われていたとき,本部長からの電話に「ちょっと外に出るとおっしゃっていました」
2) 商談でY社に行くが今日は戻らないと言われていたとき,他部署の人からの電話に「外出されていて直帰の予定ですが」
3) 風邪をひいたと言って夕方早めに退社したとき,他部署の部長からの電話に「急用ができたとおっしゃって先ほどお帰りになりました」
4) 急に常務に呼び出され席を外してしまったとき,時間通りに来た予約客に「前の用談が長引いております。少々お待ち願えませんでしょうか」
5) 立ち寄るところがあると言って早めに退社したとき,上司の家人からの電話に「外出されていますが詳しいことはおっしゃっていませんでした」
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さらに、こんなのも。
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秘書検定 準1級 技能テスト 問題例
「伝言メモの書き方」
秘書A子(渡辺)の上司(山田部長)が外出中に,系列会社M社の高橋氏から電話がかかってきた。 次はそのときのA子と高橋氏とのやりとりの一部である。 この内容から,上司の机上に置いておく伝言メモを枠内に書きなさい。
(11月5日 午後2時)
A子 「あいにく山田は外出しておりますが,4時には戻ってまいります」
高橋 「実は明日の朝9時から緊急会議を開くことになったのですが,非常に重要な会議で,部長さんにぜひ出席していただきたいのですが」
A子 「かしこまりました。それでは戻りましたらそのように申し伝えます。明日の午前9時から,場所は,御社会議室でしょうか」
高橋 「第2会議室で行います。それと,必ず『例の資料』をお持ちくださいとお伝えいただけますか」
A子 「『例の資料』で分かるのでしょうか」
高橋 「それで分かります」
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紙を取り出して、やってみました。
なかなか、面白かったです。
でも、僕は秘書にはなれないかもしれません・・・・。
落とし穴がありました(笑)。
皆さんは、いかがでしょうか。
さらに、一級の「資質」の問題にはこのようなものがありました。
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「急がない仕事の指示の受け方」
秘書A子は新しく就いた上司から,「特に急がないが,このデータを入力しておいてもらいたい」と資料を渡された。見ると量が多く時間がかかりそうである。A子は時間があるときにと思ったのでそのままにしていた。ところが,翌朝上司から「昨日頼んだデータ入力はできたか」と聞かれ「まだです」と答えると,不満そうな顔をされた。今後このようなことをなくすためにA子はどうすればよいか。箇条書きで三つ答えなさい。
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全部文章で答えるのですね。
これは、僕、正解を出すことができました。
(よくあることですので(笑))
あと、1級の問題では、このサイトにある中では、下記のが一番難しかったです。
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「あいさつ状に適切な言葉」
次は社長交代のあいさつ状の一部である。( )内に入る適切な用語,文を下の解答欄に答えなさい。
( a )初夏のみぎり,ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
さて,( b ),このたび株式会社ABC商事代表取締役社長を退任いたしました。社長在任中は多年にわたりひとかたならぬ( c ),誠にありがたく厚く御礼申し上げます。今後は,相談役として社業の一端を( d ),何とぞ引き続きご支援くださいますようお願い申し上げます。
なお,後任の代表取締役社長には,田中一郎が就任いたしました。( e ),ご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
まずは,略儀ながら書中をもって御礼( f )申し上げます。 敬白
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この「f」は難しかったです。解答を見て、「そうきたかー」でした。
そこで区切るか、という(笑)。
あと、さっと考えたときに、思わず、「b」のところに「さて」と入れてしまったりしてね。
えー、さてさて(笑)、それでは本日はこの辺りにて、失礼つかまつりまする。草々。
ではー。