本日ダイエーに送ったメール・ミルクチューブ１６８円の売価なのにレジで１７８円徴収する件について

ダイエー三宮駅前店の表示売価がええ加減なことは前回　お問い合わせフォームから送信したが
３月２１日閉店間際にミルクチューブ(森永コンデンスミルク　バーコード　４９８３６０１１)を購入した際、店頭表示１６８円に対して、レシートでは、１７８円と表示されていることに気付いた。
レジ係員に文句を言うと同時に、地下２階の売り場まで見に行ってもらった。やはり１６８円であった。
サービスコーナーでレジを打ちなおしてもらった。
特売品でない定番商品なのに、どうして１０円も高くなっているのか。
表示を信じて１６８円と思い購入、実際に１７８円レジで徴収されている人に対して救済は行わないのか。

追伸　本日届いたメール

 

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山本　隆雄　様

 

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。　　　　　　　　　　

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は、売り場での表示価格に誤りがありましたことで、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただいた森永ミルクチューブ１３０ｇの価格表示については、早速価格表示を訂正させていただきました。

定番価格１９８円の品を店内セール品として１７８円で販売いたしておりましたが、価格表示を誤って１６８円として取付けてしまったことにより、お買い上げいただいたお客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。

表示誤りがあった期間にお買い上げされたお客様に対しては、価格表示誤りのお詫びをするとともに、差額のご返金をさせていただく旨のご案内を売り場にて掲示させていただきます。

今後、このような不手際がないよう価格に変更がある場合の表示の切り替えと確認を徹底すること、また売場の商品の価格チェックを一層強化することで再発防止に努めさせていただきます。

何卒、上記内容にてご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様の声を大切にし、これからも行き届かぬ点の改善と、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、山本様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

敬　具

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ダイエー三宮駅前店　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食品担当次長　　大島　茂幸

３月２２日夜の売り場