朝から気分は・・・・↓

とりあえず、催しが終わりその間できなかった仕事を
順に片付けないと・・・という、月曜の朝。


息子のズボンを手洗いしていたら
ン？いや～な予感。。。。。

やってしまった・・
ポケットの中に音楽プレーヤーが～～
まさか入っているなんて・・・

以前、携帯を水没させたときの対処方というのを聞いたのを
思い出し、ヘタにスイッチは入れないほうがいい・・
とにかく乾かしてみよう。
と思ったものの、分からないのでメーカーに電話をしてみました

水没させたらやはり乾かすしかないとの事。
電池も抜いてくださいと。
そうか、電池はすぐ抜かなければいけないのか・・・
やっぱり聞いてみてよかった。
そして、どのくらい乾かしておけばいいですかと質問すると
それは答えられないと。

話ぶりから、ヘタに答えれば責任になるので
すべてお客様の自己責任で・・・
という事なんだなとすぐに分かり、それ以上聞いても無駄だと思い
電話を切りました。


大きな企業だからこそ、こういう返答・対応しかできないのだなと
感じました。



最近、責任逃れというのか、クレームの来ない答えというものを
よく感じます。

以前に、少し疑問に思ったことがあり、ホテルなどではどう答えるだろうと
一流と呼ばれるホテルに何軒か電話をしてみたことがあります。
そのときの返事も、やはり何か言われたときにクレームのこないような
差し障りのない答えが返ってきました。

私は、今時のプレーヤーにしろ、パソコンにしろ、全く知識がありません。
だから、乾かす時間は、一日くらいでよいものか、長く乾かすほうがよいのか
ただ目安として参考に聞きたいと思っただけで、
聞いた時間をきっちり守れば治るなんて思ってもないのです。
責任とれなんていう気もないし・・

この感じたことを、主人に話したところ、それは当然だろうと一蹴されました

でも、私は思いました。
着物の知識が全くない人は、私と同じなんだ・・
目安というのか標準的なことすら、一からわからないんだ・・

それに、常識的なことは本などで調べれば、大体書いてあったりします。
そう、それはホテルやデパートでのソツのない答えと同じです。
きっと、お客様が知りたいことは、本には書いてない微妙なラインだと思うのです。
ギリギリいいのかいけないのか・・みたいな

先日も、聞かれました。
振袖は、何歳くらいまで着られるの？
結婚したら絶対着てはいけないの？

他にも、こういう着物はこういうときに着てはいけないの？
と微妙な判断になる相談を受けることがよくあります。

教科書どうりに答えること、この答えなら絶対間違いないという答え方を
するのは簡単なことです。
ただ、大企業や一流のホテルや名のあるデパートではできない
生活に密着したような答え方も、私たちはしなくてはいけないのでは
ないだろうか・・・
とっても、難しい事だけど・・・



ちなみに、振袖について私の答え
たとえ３０になっていらっしゃっても、お若く見える方もありますし
振袖の色柄にもよりますし、
着られるご本人が気恥ずかしいと思わなければいいですし・・
もう恥ずかしいと思ったら訪問着などの方がいいかもしれません。
それから、
結婚後に着ることについては、
若くてご結婚されて結婚して間がないときなどは
知らん顔してお召しになる方もありますよ
あとの判断はご自分で・・・
というようなことを答えました。

教科書どうりなら
「振袖は未婚の女性の着るもの」です